מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה:17.05.2026

ברוכים הבאים לאתר Zoom English, הפועל בכתובת https://zoomenglish.co.il
(להלן: "האתר", "אנחנו", "השירות"). פרטיות המשתמשים, התלמידים, ההורים והפונים אלינו חשובה לנו מאוד.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה איזה מידע נאסף באתר, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש,
למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות של המשתמשים בהתאם לדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות,
התשמ"א–1981, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות והוראות הדין הרלוונטיות בישראל.

השימוש באתר, שליחת פרטים דרך טופס יצירת קשר, הרשמה לשיעור ניסיון, פנייה טלפונית, פנייה בוואטסאפ או כל התקשרות אחרת עם Zoom English
מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.

1. מי אחראי על המידע?

בעל השליטה במידע הוא: [שם העסק / שם העוסק / שם החברה].

פרטי התקשרות בנושאי פרטיות:

דוא"ל: hanochsos@gmail.com

טלפון: 03-6202111

2. איזה מידע אנו אוספים?

במסגרת השימוש באתר והשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• תוכן הודעה שנשלחת דרך טופס יצירת קשר.
• מידע שנמסר מרצון לגבי רמת האנגלית, מטרות הלמידה, גיל התלמיד, העדפות זמנים או צורך לימודי מסוים.
• פרטים הנדרשים לצורך התאמת מורה פרטי לאנגלית ולבניית תוכנית לימוד אישית.
• פרטי הורה או אפוטרופוס כאשר מדובר בתלמיד קטין.
• מידע טכני בסיסי הנאסף בעת שימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שבהם ביקר המשתמש, זמני גלישה ונתוני שימוש כלליים.
• מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies, כלי מדידה, כלי אבטחה או מערכות אנליטיקה, ככל שמותקנים באתר.

איננו מבקשים ממשתמשים למסור מידע רפואי, מידע רגיש, סיסמאות, מספרי תעודת זהות, פרטי אשראי מלאים או מידע שאינו נחוץ למתן השירות.
אם נמסר מידע כזה ביוזמת המשתמש, הוא יטופל בהתאם למדיניות זו ולפי הדין, אך מומלץ שלא לשלוח מידע שאינו נדרש.

3. האם חובה למסור מידע?

מסירת המידע באתר נעשית מרצון חופשי. עם זאת, ללא מסירת פרטים בסיסיים כגון שם, טלפון או אימייל,
ייתכן שלא נוכל לחזור לפונה, לתאם שיעור ניסיון, להתאים מורה, לספק מידע על השירות או לנהל התקשרות מסודרת.

4. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?

המידע שנאסף באתר ובמסגרת השירותים משמש אותנו למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם פונים שהתעניינו בלימודי אנגלית אונליין.
• תיאום שיעור ניסיון או שיחת היכרות.
• התאמת מורה פרטי לאנגלית לפי רמת התלמיד, מטרותיו וזמינותו.
• ניהול שיעורים פרטיים אונליין אחד על אחד.
• בניית תוכנית לימוד אישית ומעקב אחר התקדמות התלמיד.
• מתן שירות לקוחות, תמיכה, מענה לשאלות וטיפול בבקשות.
• שליחת עדכונים, הצעות, תזכורות או מידע רלוונטי, בכפוף להסכמה ולכל דין.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש, התוכן והשירותים המוצעים.
• ניתוח נתוני שימוש באתר לצורכי אבטחה, מדידה ושיפור ביצועים.
• עמידה בדרישות חוק, ניהול רישומים, טיפול במחלוקות והגנה על זכויותינו המשפטיות.

5. מידע על קטינים

השירות עשוי להיות מיועד גם לילדים ובני נוער, אך ההתקשרות, התשלום, תיאום השיעורים ומסירת פרטים לגבי קטינים
צריכים להתבצע על ידי הורה, אפוטרופוס או בגיר מוסמך.

כאשר נמסר לנו מידע לגבי קטין, השימוש במידע ייעשה רק לצורך מתן השירות, התאמת מורה, תיאום שיעורים, ניהול הלמידה
ושמירה על קשר עם ההורה או האפוטרופוס. איננו משתמשים במידע של קטינים למטרות שאינן קשורות לשירות ללא בסיס חוקי מתאים.

6. למי המידע עשוי להימסר?

אנו לא נמכור את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו:

• מורים פרטיים לאנגלית, לצורך התאמת מורה ומתן שיעורים.
• ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחה, דוא"ל, טפסים, מערכות CRM או שירותים טכנולוגיים המסייעים להפעלת האתר.
• מערכות תקשורת כגון דוא"ל, טלפון, WhatsApp או פלטפורמות שיחת וידאו, לצורך יצירת קשר וקיום השיעורים.
• ספקי סליקה ותשלומים, ככל שמתבצע תשלום מקוון או טלפוני.
• יועצים מקצועיים כגון רואה חשבון, יועץ משפטי או נותני שירותים אחרים, ככל שהדבר נדרש לניהול העסק.
• רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.
• צדדים הדרושים לצורך הגנה על זכויות האתר, מניעת הונאה, טיפול בתקלה, מחלוקת או שימוש בלתי תקין בשירות.

7. שימוש בקובצי Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת שימוש,
שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה באתר ושיווק.

ייתכן שהאתר משתמש או ישתמש בכלים חיצוניים כגון Google Analytics, Google Search Console, Meta Pixel, מערכות פרסום,
מערכות אבטחה, תוספי WordPress או כלים דומים. כלים אלו עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר,
עמודים שנצפו, מקור הגעה לאתר ופעולות שבוצעו באתר.

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מלאה של Cookies עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.

8. דיוור, הודעות ועדכונים

אם משתמש מסר פרטי התקשרות, אנו עשויים ליצור איתו קשר לצורך מענה לפנייה, תיאום שיעור, מתן פרטים על השירות,
שליחת תזכורות או עדכונים הקשורים ללימודי האנגלית.

שליחת חומר פרסומי, הצעות שיווקיות או דיוור ישיר תיעשה בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות
באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.

9. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול קשר עם תלמידים והורים,
תיעוד עסקאות, עמידה בהוראות הדין, טיפול במחלוקות ושמירה על זכויותינו.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או שמירתו בארכיון מוגבל, בהתאם לשיקול דעתנו ולדרישות הדין.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי, לרבות שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם סיכונים
של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית של מידע.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או העברת מידע באינטרנט שהיא בטוחה לחלוטין. לכן, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה,
תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחה שאינו בשליטתנו.

11. זכויות המשתמשים במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם עשויה להיות זכות לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, וכן לבקש לתקן או למחוק מידע
שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף להוראות הדין.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת:

[הכנס כתובת אימייל לפניות פרטיות]

בפנייה יש לציין שם מלא, פרטי התקשרות ותיאור הבקשה. ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים, כגון שירותי אחסון, דוא"ל, וידאו, אנליטיקה או מערכות ניהול לקוחות,
עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. שימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה להעברה כאמור,
בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותי צד שלישי, פלטפורמות תשלום, פלטפורמות וידאו או רשתות חברתיות.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתוכן של אתרים ושירותים שאינם בשליטתנו.
מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות הדין.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות, עיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע או כל פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: [הכנס כתובת אימייל]

טלפון: [הכנס מספר טלפון]

---

תקנון שימוש באתר

עודכן לאחרונה: 17.05.2026

ברוכים הבאים לאתר Zoom English, בכתובת https://zoomenglish.co.il.
האתר מציע מידע ושירותים בתחום לימודי אנגלית אונליין, לרבות שיעורים פרטיים אחד על אחד, שיעור ניסיון,
התאמת מורה אישי ותכנים מקצועיים בנושא לימוד אנגלית.

השימוש באתר, השארת פרטים, הרשמה לשיעור ניסיון, יצירת קשר או רכישת שירותים מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר או בשירותים.

1. הגדרות

• "האתר" – אתר Zoom English וכל עמוד, תוכן, טופס, שירות או מערכת הפועלים במסגרתו.
• "העסק" – [שם העסק / שם העוסק / שם החברה], מפעיל האתר והשירות.
• "משתמש" – כל אדם הגולש באתר, משאיר פרטים, פונה דרך האתר או משתמש בשירותים.
• "תלמיד" – מי שמקבל שיעור אנגלית במסגרת השירות.
• "הורה" – הורה, אפוטרופוס או בגיר מוסמך הפונה בשם קטין.
• "השירות" – שיעורי אנגלית פרטיים אונליין, שיעורי ניסיון, התאמת מורה, תוכנית לימוד אישית, ליווי לימודי, תכנים וכל שירות נוסף המוצע באתר.

2. מהות השירות

Zoom English מספקת שירותי לימוד אנגלית אונליין, בעיקר במתכונת של שיעורים פרטיים אחד על אחד עם מורה.
השיעורים מותאמים לרמת התלמיד, מטרותיו, קצב ההתקדמות שלו וזמינותו.

השירות עשוי להתאים לתלמידים מתחילים, תלמידים מתקדמים, ילדים, בני נוער, מבוגרים, עובדים, סטודנטים,
מחפשי עבודה וכל מי שמעוניין לשפר את הביטחון, הדיבור, הקריאה, הכתיבה או ההבנה באנגלית.

אלא אם צוין אחרת במפורש, השירות אינו מהווה מוסד לימודים רשמי, אינו מעניק תעודה רשמית מטעם משרד ממשלתי,
אינו מחליף מסגרת חינוכית פורמלית ואינו מבטיח קבלה לעבודה, הצלחה במבחן, ציון מסוים או תוצאה לימודית מוגדרת.

3. הרשמה ויצירת קשר

משתמש המעוניין בשירות יכול להשאיר פרטים באתר, ליצור קשר טלפוני, לשלוח הודעה או להירשם לשיעור ניסיון,
ככל שהאפשרות זמינה באתר.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מאיתנו לחזור אליו,
לתאם שיעור, להתאים מורה או לספק את השירות בצורה תקינה.

4. שיעור ניסיון

ככל שמוצע שיעור ניסיון ללא עלות, מטרתו היא לאפשר היכרות ראשונית עם אופי הלמידה, בדיקת רמה בסיסית,
הבנת מטרות התלמיד ובחינת התאמת השירות.

העסק רשאי לקבוע את משך שיעור הניסיון, זמינותו, תנאיו, זהות המורה ואת מספר שיעורי הניסיון שניתן לקבל.
שיעור ניסיון אינו מקנה התחייבות לשיבוץ קבוע עם אותו מורה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

5. התאמת מורה ותוכנית לימוד

אנו נעשה מאמץ להתאים לתלמיד מורה פרטי לפי רמת האנגלית, מטרות הלמידה, גיל התלמיד, זמינותו והעדפותיו.
עם זאת, התאמת מורה תלויה בזמינות המורים, שיקולים מקצועיים, שעות פעילות ונתונים נוספים.

תוכנית הלימוד עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם להתקדמות התלמיד, לצרכיו, לרמתו ולשיקול דעת מקצועי של המורה או צוות השירות.

6. שיעורים אונליין ודרישות טכניות

השיעורים מתקיימים אונליין באמצעות Zoom או כל פלטפורמת וידאו אחרת שתיקבע על ידי העסק.
האחריות לחיבור אינטרנט תקין, מצלמה, מיקרופון, מחשב, טאבלט או מכשיר מתאים חלה על התלמיד או ההורה.

תקלה טכנית בצד התלמיד, לרבות בעיית אינטרנט, חוסר יכולת להתחבר, תקלה במכשיר או איחור בכניסה לשיעור,
לא תמיד תזכה את התלמיד בשיעור חלופי או בהחזר, אלא אם הוחלט אחרת על ידי העסק.

7. תיאום שיעורים, איחורים וביטולים

מועדי השיעורים יתואמו מראש בין התלמיד, ההורה, המורה או צוות השירות.
יש להקפיד להגיע לשיעור בזמן שנקבע.

במקרה של איחור מצד התלמיד, השיעור עשוי להסתיים במועד המקורי שנקבע, אלא אם המורה אישר אחרת.

ביטול או שינוי מועד שיעור יש לבצע לפחות [לדוגמה: 24 שעות] לפני מועד השיעור.
ביטול מאוחר או אי־הגעה לשיעור עשויים להיחשב כשיעור שנוצל, בכפוף לשיקול דעת העסק ולכל דין.

אם שיעור בוטל ביוזמת המורה או העסק, ייעשה מאמץ לתאם מועד חלופי מתאים.

8. תשלומים

מחירי השירותים, חבילות השיעורים, אופן התשלום ותנאי התשלום יימסרו למשתמש לפני הרכישה או במעמד ההתקשרות.
העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, חבילות ותנאי תשלום מעת לעת.

תשלום עבור השירות עשוי להתבצע בהעברה בנקאית, כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס, קישור תשלום, מערכת סליקה או כל אמצעי תשלום אחר
שיאושר על ידי העסק.

השירות יינתן רק לאחר אישור ההרשמה והתשלום, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

9. ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן והוראות כל דין.

במקרה של רכישת חבילת שיעורים, ככל שהתלמיד מבקש לבטל את ההתקשרות, העסק רשאי לגבות תשלום יחסי עבור שיעורים שכבר ניתנו,
שירותים שסופקו בפועל, ודמי ביטול ככל שמותר לפי דין.

אם הביטול נובע מאי־התאמה מהותית, תקלה מצד העסק או אי־אספקת שירות, הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.

בקשת ביטול יש לשלוח בכתב לדוא"ל:
[הכנס כתובת אימייל לביטולים]

בפניית הביטול יש לציין שם מלא, טלפון, אימייל, מועד רכישה, מספר שיעורים שנוצלו, סיבת הביטול ופרטי התקשרות לחזרה.

10. התנהגות בשיעורים

התלמידים, ההורים והמורים נדרשים לשמור על שיח מכבד, התנהגות נאותה וסביבה לימודית נעימה.
אין להשתמש בשירות לצורך פגיעה, הטרדה, גידוף, איום, אפליה, התחזות, הקלטה בלתי מורשית או כל פעולה בלתי חוקית.

העסק רשאי להפסיק שירות, לבטל שיעור, להחליף מורה או לסרב להמשך התקשרות במקרה של התנהגות בלתי הולמת,
הפרת התקנון, אי־תשלום, שימוש לרעה בשירות או פגיעה במורה, בתלמיד או בעסק.

11. הקלטת שיעורים

אין להקליט שיעור, לצלם מסך, להפיץ תוכן מהשיעור או לשתף קישור לשיעור ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהעסק ומהמשתתפים הרלוונטיים.

ככל שהעסק יקליט שיעור לצורכי למידה, בקרה או שיפור השירות, הדבר ייעשה לאחר יידוע מתאים ובהתאם לדין.

12. חומרי לימוד וזכויות יוצרים

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, מאמרים, עיצובים, תמונות, סרטונים, לוגו, מבנה האתר, חומרי לימוד, דפי עבודה,
מצגות, תרגילים ותכנים שנמסרים במסגרת השיעורים, הם רכוש העסק או בעלי הזכויות הרלוונטיים, אלא אם צוין אחרת.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשכפל, לערוך, לתרגם, להעלות לרשת, להעביר לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים
ללא אישור מראש ובכתב.

תלמיד רשאי להשתמש בחומרי הלימוד שנמסרו לו לצורך לימוד אישי בלבד.

13. שימוש באתר

המשתמש מתחייב להשתמש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד. אין לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בפעילותו התקינה,
במערכותיו, באבטחתו, במידע שבו או בזכויות צד שלישי.

אסור להעלות לאתר או לשלוח באמצעותו תוכן פוגעני, מטעה, מאיים, מפר זכויות יוצרים, מפר פרטיות, מסחרי בלתי מורשה,
תוכן המכיל וירוסים או כל תוכן בלתי חוקי אחר.

14. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, מערכות תשלום, מערכות וידאו או מקורות מידע נוספים.
קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות, לאבטחה או לפעילות של אתרים ושירותים חיצוניים.

15. אחריות והגבלת אחריות

העסק עושה מאמץ לספק שירות מקצועי, אמין, נגיש ואיכותי. עם זאת, תוצאות לימוד האנגלית תלויות בגורמים רבים,
כגון התמדה, תרגול, רמת התחלה, תדירות שיעורים, שיתוף פעולה, זמן השקעה אישי ונסיבות נוספות.

לכן, אין התחייבות לתוצאה מסוימת, לרמת אנגלית מסוימת, להצלחה במבחן, לשיפור בזמן מוגדר, לקבלה לעבודה או לכל תוצאה אחרת.

האתר והתכנים שבו נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ חינוכי, פסיכולוגי, רפואי, משפטי או מקצועי מחייב.

העסק לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על תוכן באתר,
תקלה טכנית, אי־זמינות האתר, בעיית חיבור, תקלה בפלטפורמת צד שלישי או שימוש בלתי תקין בשירות.

16. זמינות האתר והשירות

אנו שואפים שהאתר והשירותים יהיו זמינים באופן תקין, אך ייתכנו תקלות, עבודות תחזוקה, שינויים, הפסקות שירות,
בעיות תקשורת או שיבושים שאינם בשליטתנו.

העסק רשאי לשנות, לעדכן, להפסיק או להגביל את פעילות האתר או חלק מהשירותים בכל עת, בכפוף לדין.

17. פרטיות

השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

18. שינוי התקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, באתר, במדיניות העסקית או בדרישות הדין.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.

המשך שימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון התקנון ייחשב כהסכמה לתקנון המעודכן, בכפוף לכל דין.

19. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לאתר או לשירותים תהיה נתונה
לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת בדין.

20. יצירת קשר

לשאלות בנושא התקנון, השירות, ביטולים, פרטיות או כל עניין אחר ניתן ליצור קשר:

שם העסק: זום לימודי אנגלית אונליין מכללת סולו

דוא"ל: hanochsos@gmail.com

טלפון: 03-6202111