1000 שאלות ותשובות IELTS Listening Section 1 – תרגול שיחות טלפון עם פתרונות

1000 שאלות ותשובות IELTS Listening Section 1 – שיחת טלפון: מדריך תרגול מלא למבחן IELTS

הטלפון מצלצל, מישהו בצד השני אומר שם משפחה שלא שמעתם מעולם, מאיית אותו במהירות, מוסיף מספר בית, משנה את היום שתכנן להגיע בו ואז מתקן את המחיר שאמר לפני חמש שניות. על הנייר זה נשמע כמו החלק הקל של IELTS Listening: שיחה יומיומית, שני אנשים, פרטים פשוטים. בפועל, דווקא כאן תלמידים רבים מאבדים נקודות שאפשר היה להציל. לא בגלל שהם “לא יודעים אנגלית”, אלא מפני שהאוזן, הזיכרון הקצר והכתיבה צריכים לעבוד יחד בקצב של שיחה אמיתית.

Section 1 הוא מקום מצוין לבנות בו ביטחון, אבל הוא גם מבחן של דיוק. אפשר להבין את הרעיון הכללי של השיחה ועדיין לטעות במספר טלפון; לזהות שהלקוחה רוצה להזמין חדר ועדיין לפספס אם אמרה thirteen או thirty; לדעת את כל חוקי הדקדוק ולכתוב שם רחוב בצורה שגויה. מי שמתרגל רק “להקשיב לאנגלית” באופן כללי עלול להרגיש שהוא מתקדם, אבל ביום המבחן לגלות שחסרה לו מיומנות אחרת לגמרי: לחפש פרט מסוים, לזהות תיקון, ולרשום את התשובה המדויקת בלי להיתקע על המילה הקודמת.

המדריך הזה נבנה במיוחד סביב הבעיה הזאת. הוא אינו אוסף אקראי של שאלות ידע על IELTS, אלא מסלול תרגול שמתחיל בהבנת המבנה של Part 1, ממשיך בפירוק המלכודות הקטנות שחוזרות בשיחות שירות והזמנה, ומגיע למאגר של 1,000 שאלות ותשובות שניתן להפוך לתרגול שמיעה אמיתי עם מורה, בן משפחה, חבר או הקלטה עצמית. כל השמות, החברות, הכתובות ומספרי ההזמנה בתרגילים הם פרטים מומצאים לצורכי לימוד בלבד.

לפי המידע הרשמי של IELTS, חלק ההאזנה כולל ארבעה חלקים ובכל אחד עשר שאלות; בחלק הראשון שומעים שיחה בין שני אנשים בסיטואציה חברתית יומיומית, והמידע שעליו נשאלים מופיע בסדר השאלות. ההקלטה נשמעת פעם אחת בלבד, ולכן תרגול נכון צריך ללמד לא רק “להבין” אלא גם להתאושש מהר אם פרט אחד ברח. אפשר לעיין במבנה הרשמי של IELTS Listening כדי להכיר את סוגי המשימות והכללים המעודכנים.

אם אתם מתכוננים לבד, השתמשו במדריך הזה כמערכת עבודה ולא כעמוד שקוראים פעם אחת. אם אתם לומדים עם מורה פרטי לאנגלית אונליין, אפשר להפוך כל מקבץ לתרגיל שמיעה חי: המורה קורא את התסריט פעם אחת בלבד, משנה קצב ומבטא, מוסיף הפסקות טבעיות, ואתם ממלאים את התשובות בלי לראות את הטקסט. אחרי כן לא בודקים רק “כמה צדקתם”, אלא למה טעיתם: האם הבעיה הייתה איות, בלבול במספר, מילה שלא הכרתם, לחץ, או ניסיון לכתוב משפט שלם במקום פרט אחד?

המטרה אינה להבטיח ציון מסוים או ליצור תחושה ש־1,000 שאלות לבדן פותרות את כל המבחן. Listening משתפר כשמתרגלים באופן עקבי, מדויק ומדורג. המאגר כאן נותן כמות גדולה של חזרות על הרגעים שבהם הרבה נבחנים נופלים, אבל הערך האמיתי נוצר כאשר הופכים את החזרות האלה להרגל: לקרוא הוראה לפני ההקלטה, לצפות את סוג התשובה, להקשיב לתיקונים, לכתוב בקיצור, לבדוק איות, ולהמשיך לשאלה הבאה בלי להיסחף לתסכול.

למה Section 1 מרגיש קל – ובדיוק בגלל זה מאבדים בו נקודות

יש תלמידים שנכנסים ל־Part 1 רגועים מדי. הם שומעים שיחה על הזמנה, הרשמה, תחבורה, שירות או מקום מגורים וחושבים: את זה אני מבין. הבעיה היא שהמבחן אינו נותן נקודה על התחושה הכללית שהבנתם את הסיפור. הוא מבקש פריט מדויק. מי שהקשיב באופן רחב במקום ממוקד עלול לדעת שהשיחה עוסקת בהסעה לשדה התעופה, אבל לא לזכור אם האיסוף הוא ב־6:15 או ב־6:50. הפער בין הבנת הסיטואציה לבין תפיסת הפרט הוא המקום שבו ציון קל לכאורה מתחיל לברוח.

הסיבה לכך קשורה לעומס קטן אך מצטבר. בזמן קצר צריך לקרוא את השאלה, לנחש מה חסר, להאזין לדובר, להחליט אם מה ששמעתם הוא אכן התשובה, לכתוב אותה ולהישאר קשובים לשאלה הבאה. אם האנגלית עדיין דורשת תרגום פנימי לעברית, כל פעולה לוקחת עוד שבריר שנייה. אותו שבריר מספיק כדי לפספס את התיקון הבא: “Friday… actually, make that Saturday”. לכן תרגול Section 1 הוא גם אימון במהירות עיבוד ולא רק באוצר מילים.

כאשר מתעלמים מהבעיה, נוצרת תופעה מתסכלת: התלמיד עושה עוד ועוד מבחנים מלאים אבל הציון כמעט לא זז. הוא מסמן את התשובות הלא נכונות, קורא את הפתרון וממשיך למבחן הבא. מה שלא קרה הוא אבחון. אם חמש טעויות נבעו ממספרים ושתי טעויות מאיות שמות, מבחן מלא נוסף אינו בהכרח התרופה; צריך סדרת תרגילים קצרה שמאלצת את האוזן להבדיל בין 13 ל־30, בין B ל־P ובין G ל־J, עד שהתגובה נעשית אוטומטית יותר.

הטעות הנפוצה היא לחשוב שצריך “להקשיב ליותר אנגלית” באופן כללי. פודקאסטים, סדרות וסרטונים בהחלט יכולים להעשיר את השפה, אבל הם לא תמיד מאלצים אתכם לרשום מספר חדר אחרי שמישהו תיקן אותו או לעמוד במגבלת מילים. תרגול ממוקד יותר דומה לאימון ספורט: לא רק משחקים משחק שלם, אלא עובדים בנפרד על פעולה חלשה. לכן מאגר השאלות בהמשך מחלק את המשימות לפרטי זיהוי קטנים שחוזרים בעשרות הקשרים.

הפתרון המקצועי הוא לבנות מפת טעויות אישית. אחרי כל תרגול סמנו ליד כל שגיאה קטגוריה: spelling, number, date, time, address, distractor, vocabulary, word limit או lost focus. אחרי שלושה־ארבעה מקבצים כבר תראו דפוס. תלמיד אחד יגלה שהוא כמעט תמיד שומע את המילה הנכונה אבל כותב אותה לא נכון; תלמיד אחר יגלה שהוא מאבד את השאלה הבאה כי הוא ממשיך לחשוב על הקודמת. אלה שתי בעיות שונות שדורשות אימון שונה.

בשיעור אנגלית אונליין אחד על אחד אפשר לעצור בדיוק על הדפוס הזה. מורה יכול לקרוא סדרה של מספרים בקצב משתנה, להחליף מבטא, לבקש מהתלמיד לאיית חזרה, או לשחזר שיחת הזמנה שבה המידע משתנה באמצע. דוגמה מעשית: תלמיד שמפספס שוב ושוב מחירים לא צריך עוד הסבר על IELTS; הוא צריך עשר דקות של £14.50, £40.15, £18, £80 ו־£18.80 בתוך משפטים טבעיים. הטיפ ליישום כבר היום: פתחו דף טעויות קטן, ואל תכתבו רק מה הייתה התשובה – כתבו למה התשובה שלכם הייתה שגויה.

מה באמת בודקים ב־IELTS Listening Part 1

Part 1 ממוקם בסביבה יומיומית ולא אקדמית. זה יכול להיות טלפון להזמנת מקום, בירור על קורס, הרשמה לשירות, שיחה על נסיעה או סידור מעשי אחר. דווקא משום שהנושא מוכר, המבחן יכול להתמקד בפרטים קטנים. British Council מתאר את החלק הראשון כשיחה טרנזקציונית שבה עשויים להידרש פרטים כמו שמות, תאריכים, שעות, מחירים וכתובות. זה אומר שיכולת להבין רעיון מרכזי חשובה, אבל אינה מספיקה לבדה; צריך גם דיוק עובדתי.

עוד מאפיין חשוב הוא סדר המידע. לפי IELTS, התשובה לשאלה הראשונה תישמע לפני התשובה לשאלה השנייה וכן הלאה. הידיעה הזאת משנה את אסטרטגיית ההאזנה: אם אתם בשאלה 4 ושמעתם בבירור מידע שמתאים לשאלה 5, סביר שהחמצתם את 4. במקום להישאר מאחור ולנסות לשחזר מהזיכרון, כדאי לסמן סימן קטן ולהתקדם עם ההקלטה. שמירה על מיקום בשיחה שווה לעיתים יותר מניסיון להציל בכוח תשובה אחת.

הקלטה אחת בלבד יוצרת צורך בהחלטות מהירות. מי שמתרגל בבית עם אפשרות לעצור ולחזור כל חמש שניות בונה לעצמו תנאים שלא קיימים במבחן. חזרה על אודיו יכולה להיות שימושית בשלב הלמידה כדי להבין למה פספסתם, אבל שלב הבדיקה חייב לכלול האזנה רציפה פעם אחת. אחרת נוצר פער בין ההרגשה בבית לבין התפקוד בזמן אמת.

סוגי שאלות ההשלמה חשובים במיוחד ב־Section 1. טופס, הערות, טבלה או סיכום יכולים לדרוש פריט קצר מאוד, וההוראה יכולה להגביל את מספר המילים והמספרים. תשובה שכוללת את המידע הנכון אבל חורגת מההוראה עלולה להיות שגויה. לכן המיומנות אינה “לכתוב הרבה כדי להיות בטוחים”, אלא לזהות מה בדיוק חסר במשבצת ולענות במינימום הנדרש.

הטעות הנפוצה היא לקרוא את השאלות כמו טקסט רגיל במקום להשתמש בהן כמפת חיפוש. לפני שהאודיו מתחיל, הסתכלו על המילים סביב החסר. אם כתוב Contact number: ____, אתם יודעים מראש שהאוזן צריכה להתכונן לרצף ספרות. אם כתוב Preferred day: ____, צפו ליום בשבוע או תאריך. חיזוי כזה מפחית עומס משום שאינכם מחפשים כל מילה; אתם מחפשים סוג מידע.

בשיעור אישי אפשר לתרגל את החיזוי באופן אקטיבי: המורה מציג טופס בלי להשמיע דבר ושואל מה עשוי להופיע בכל רווח, איזה חלק דיבר צפוי, והאם התשובה כנראה מספר, שם עצם או שם פרטי. אחר כך משמיעים שיחה ובודקים אם התחזית עזרה. הטיפ המעשי: לפני כל מקבץ במאגר, הקדישו 20 שניות רק לשאלות. סמנו ליד כל אחת N לשם/שם עצם, # למספר, D לתאריך, T לשעה ו־£ למחיר.

שיחת טלפון קשה יותר ממה שנדמה: בלי שפת גוף ובלי זמן לחשוב

בשיחה פנים אל פנים יש עזרה שאנו כמעט לא שמים לב אליה: תנועות שפתיים, הבעות פנים, הצבעה על מקום, חפץ שנמצא מולנו והקשר חזותי שמנבא את הנושא. בשיחת טלפון כל זה נעלם. נשאר רק הצליל. מי שמבין אנגלית היטב בקריאה יכול להיות מופתע מכמה קשה לזהות שם רחוב או קוד הזמנה כשהם נאמרים פעם אחת ללא תמונה וללא כתיב מול העיניים.

הבעיה מתחדדת אצל דוברי עברית מפני שמערכת הצלילים והאיות באנגלית אינה תמיד שקופה. אותיות כמו B ו־P, M ו־N, G ו־J או A ו־E עלולות להישמע דומות בקו טלפון או במבטא שאינכם רגילים אליו. גם מספרים יוצרים זוגות מבלבלים: fourteen/forty, fifteen/fifty, sixteen/sixty. אם לא מתרגלים אותם בתוך רצף, המוח נוטה להשלים לפי מה שנשמע מוכר במקום לפי הצליל המדויק.

אם מתעלמים מכך, קל לפתח הרגל רע של ניחוש. התלמיד שומע “M… A… R…” ומחליט שכבר הבין את השם, מפסיק להקשיב לסוף ומפספס אות כפולה. או שהוא שומע “twenty…” וכותב 20 לפני שהדובר ממשיך “twenty-eight”. בשני המקרים הבעיה אינה ידע אלא סבלנות שמיעתית: לחכות עד שהיחידה נגמרת לפני שסוגרים את התשובה.

טעות נוספת היא ניסיון לתרגם כל משפט לעברית. בשיחת שירות אין צורך לתרגם “I’m just calling to check whether you have any spaces available next Thursday afternoon”. אם השאלה היא Preferred day, המטרה היא לתפוס Thursday. תרגום מלא גוזל זמן ומעמיס על הזיכרון. תרגול טוב מלמד את המוח להשאיר חלק גדול מהמשפט באנגלית ולחלץ רק את המידע הרלוונטי.

הפתרון הוא אימון שמתחיל ביחידות קטנות ומתקדם לשיחה מלאה: תחילה איות, אחר כך מספרים, אחר כך משפטים עם תיקון, ולבסוף טופס בן עשר שאלות. אפשר גם להקליט את עצמכם אומרים פרטים בקצב טבעי ולהאזין למחרת בלי להסתכל בטקסט. כשהקול מוכר מדי, בקשו מאדם אחר לקרוא או השתמשו בשיעור עם מורה שמסוגל לשנות קצב והטעמה.

מורה באונליין יכול ליצור ‘טלפון בלי וידאו’ בתוך השיעור: לכבות מצלמות לחמש דקות, לקרוא את השיחה פעם אחת ולבקש מהתלמיד למלא פרטים. הדוגמה הזו פשוטה אבל יעילה כי היא מסירה את הרמזים החזותיים. הטיפ המעשי: פעם ביום עשו מיקרו־תרגול של שתי דקות שבו מישהו מקריא לכם 5 שמות, 5 מספרים ו־5 שעות; אל תבקשו חזרה עד הסוף, ורק אז בדקו מה איבדתם.

שמונה מלכודות דיוק שחוזרות בשמות, מספרים, תאריכים ומחירים

המלכודת הראשונה היא איות. שמות משפחה, רחובות ומקומות יכולים להיות בלתי מוכרים, ולכן לעיתים הדובר מאיית. אל תניחו שאתם יודעים את המילה לפי הצליל הראשוני. האזינו לכל האותיות, במיוחד לסיומות ולכפל אותיות. תרגול אלפבית באנגלית נשמע בסיסי, אבל ברמת מבחן הוא צריך להיות כמעט אוטומטי: אתם שומעים אות ורושמים אותה בלי לתרגם בראש את שם האות לעברית.

המלכודת השנייה היא מספרים דומים. עשרות ומספרי ‘teen’ הם אזור סיכון קלאסי, וכך גם אפסים, ספרות כפולות ומספרי טלפון שמחולקים בקצב שונה. אל תחפשו רק את המספר עצמו; הקשיבו להטעמה ולמבנה. במספר טלפון אפשר לשמוע “double six”, במחיר יכול להופיע “nineteen ninety”, ובשעה ייתכן “quarter to seven” במקום 6:45. המטרה היא להכיר כמה דרכי ניסוח לאותו נתון.

המלכודת השלישית היא תיקון עצמי. שיחות אמיתיות אינן תסריט נקי: אנשים אומרים פרט, משנים החלטה ומעדכנים. מילים כמו sorry, actually, rather, I mean או make that הן תמרורי אזהרה. אם כתבתם Tuesday ושמעתם “sorry, Thursday is better”, התשובה היא Thursday. מי שמפסיק להקשיב ברגע ששמע מילה שנראית מתאימה נופל בדיוק כאן.

המלכודת הרביעית היא פרפרזה. בשאלה יכול להופיע cost ובשיחה charge או fee; בשאלה start ובאודיו begin; בשאלה near ובשיחה just opposite. British Council ממליץ לשים לב למילות מפתח ולמילים נרדפות, משום שהניסוח באודיו אינו חייב לחזור על ניסוח השאלה. לכן שינון תשובה לפי מילת מפתח אחת בלבד הוא אסטרטגיה חלשה.

המלכודות החמישית עד השמינית הן תאריך לעומת יום, שעה לעומת משך, מחיר בסיס לעומת מחיר לאחר הנחה, ומגבלת מילים. כל אחת מהן נראית קטנה עד שהיא עולה בנקודה. הדרך המקצועית היא להפוך כל קטגוריה לתרגול נפרד. אם אתם טועים במחירים, אל תערבבו באותו אימון גם כתובות ואיות; צרו רצף של עשרים מחירים עם הטעיות ותיקונים, ורק אחר כך חזרו לשיחה מלאה.

בשיעור אחד על אחד אפשר לייצר בכוונה את המלכודת שהכי קשה לכם. למשל, המורה אומר: “The fee is £65… although students pay £52.” אתם צריכים לזהות שהשאלה שואלת על student fee ולא על standard fee. דוגמה אחרת: “We can collect you at 7:30, no, that’s too early — 8:15 is fine.” הטיפ המעשי: בכל פעם שאתם טועים, העתיקו את המשפט המבלבל וכתבו לידו את המילה שסימנה שינוי. עם הזמן תבנו לעצמכם מילון של distractors.

שיטת עבודה של 30 שניות לפני ההקלטה, בזמן ההקלטה ואחריה

לפני ההקלטה, אל תנסו לקרוא כל מילה בעומק. סרקו את הטופס וחפשו שלושה דברים: מה הנושא, איזה סוג מידע חסר בכל רווח, ומה גבול המילים. אם אתם רואים טבלה של course / day / price, כבר נוצרה לכם מסגרת. המוח יודע לצפות לשם קורס, יום ומחיר, ולכן פחות אנרגיה תתבזבז על חלקי שיחה שאינם עונים על השאלה.

בשלב הבא נסו לנבא דקדוקית את החסר. אחרי “at” צפויה לעיתים שעה או מקום; אחרי “£” צפוי מספר; אחרי “Mr/Ms” ייתכן שם משפחה; אחרי “for” בהקשר של הזמנה יכול להגיע משך או מספר אנשים. הניבוי לא נועד לנחש את התשובה עצמה אלא לצמצם את האפשרויות. זה דומה להכנת כלי עבודה לפני תיקון: אתם עדיין לא יודעים מה תמצאו, אבל כבר בחרתם את הכלי המתאים.

בזמן ההאזנה כתבו מעט. אין פרס על משפט מלא. אם התשובה היא “Green Park”, כתבו Green Park. אם שמעתם שם מאוית והכתיבה איטית, אפשר לרשום אותיות ברצף ולסדר אותן בבדיקה. הדבר החשוב הוא לא להיעצר. תלמידים רבים מאבדים שתי שאלות בגלל ניסיון להציל אחת: הם נתקעים על איות, ההקלטה ממשיכה, וכשהם חוזרים להקשיב כבר עברו שני פרטים נוספים.

אם פספסתם תשובה, סמנו קו או סימן שאלה והמשיכו. זה נשמע קשה מבחינה רגשית כי המוח רוצה לסגור משימות פתוחות, אבל Listening דורש משמעת. שאלה אחת שלא נענתה אינה סיבה לאבד את הבאות. באימון אפשר ממש לתרגל ‘שחרור’: המורה מכניס בכוונה מילה קשה בשאלה 3 ובודק אם אתם נשארים נוכחים בשאלות 4–6.

אחרי ההאזנה, הבדיקה צריכה להיות טכנית לפני שהיא לשונית: האם כתבתם יותר מדי מילים? האם יש יחיד/רבים? האם ספרה הועתקה נכון? האם שם פרטי מאוית בדיוק? רק אחר כך משווים לתשובות. באתר British Council יש תרגול רשמי ל־Listening Part 1 שממחיש כיצד נראים פרטי תחבורה, שעות ומחירים בתוך משימת השלמה.

בשיעור אישי המורה יכול למדוד לא רק תוצאה אלא תהליך: כמה זמן אתם מקדישים לקריאת שאלות, האם אתם מנבאים סוג תשובה, ובאיזה רגע אתם מאבדים רצף. הטיפ המעשי הוא לעבוד עם שעון: 30 שניות לקריאת עשר שאלות, האזנה אחת, ואז שתי דקות לבדיקה. אחרי שבוע השוו לא רק מספר תשובות נכונות אלא גם כמה פעמים נשארתם מאחור.

למה אפשר ללמוד אנגלית שנים ועדיין להיתקע בהאזנה

תלמיד יכול לקבל ציונים סבירים בבית הספר, לקרוא טקסטים, להכיר זמנים בדקדוק ואפילו לכתוב משפטים טובים — ועדיין לקפוא כשמישהו אומר כתובת במהירות. אין כאן סתירה. קריאה מאפשרת לחזור אחורה, לעצור ולבדוק. האזנה היא זרם. המילה נעלמת ברגע שנאמרה, והזיכרון צריך להחזיק אותה מספיק זמן כדי לחבר אותה להקשר ולכתוב תשובה.

אצל לומדים רבים נוצרה לאורך השנים תלות בטקסט כתוב. הם ‘יודעים’ מילה כשהם רואים אותה, אבל אינם מזהים אותה כשהצלילים מחוברים בדיבור טבעי. למשל, הביטוי next Friday יכול להישמע רציף, ומילים קצרות נחלשות או מתחברות. לכן שיפור Listening דורש חשיפה לא רק למילים אלא לצורה שבה הן נשמעות במשפט אמיתי.

בעיה נוספת היא פחד מטעויות. מי שמנסה להיות בטוח במאה אחוז לפני שהוא כותב תשובה עלול לאחר. ב־Section 1 צריך לעיתים לעבוד עם ודאות חלקית: לכתוב את מה ששמעתם, להמשיך, ולבדוק אחר כך. תלמיד שמתבייש לטעות מול קבוצה עשוי להימנע מתגובה מהירה, וזה הרגל שמקשה במבחן. מסגרת אישית רגועה יכולה לאפשר הרבה יותר ניסיונות בלי תחושת חשיפה.

הטעות הנפוצה היא לפתור את הבעיה בעוד דקדוק, משום שדקדוק הוא תחום שקל ‘ללמוד’ בצורה מסודרת. אבל אם מקור הטעות הוא הבחנה בין צלילים או עיבוד מהיר, עוד טבלת זמנים לא תפתור אותו. דקדוק כן חשוב, בעיקר כדי לצפות לצורת המילה הנכונה, אך הוא צריך להשתלב עם האזנה ולא להחליף אותה.

הפתרון הוא שילוב של listening micro-skills: איות, מספרים, זיהוי פרפרזה, זיהוי שינוי החלטה, חיזוי סוג תשובה, מעקב אחרי סדר שאלות ויכולת להמשיך אחרי החמצה. כל אחת מהמיומנויות ניתנת למדידה. במקום לומר ‘אני גרוע בהאזנה’, אפשר לומר ‘אני מדייק 90% בשעות אבל רק 60% באיות שמות’. המשפט השני כבר מוביל לתוכנית עבודה.

בשיעור אנגלית אישי מורה יכול להפוך את האבחון למסלול: שבוע אחד מתמקד באיות ובמספרים, שבוע שני בתיקונים ופרפרזות, שבוע שלישי בטפסים מלאים, ושבוע רביעי בסימולציות. דוגמה מעשית: מבוגר שצריך IELTS ללימודים בחו״ל עשוי לגלות שהאנגלית העסקית שלו טובה, אבל מספרי טלפון במבטא אוסטרלי מכשילים אותו. הטיפ: אל תמדדו את עצמכם רק לפי ‘רמת אנגלית’; מדדו את הפעולה הספציפית שאתם צריכים לבצע.

איך שיעור אנגלית אונליין אחד על אחד הופך תרגול כללי לאבחון אישי

היתרון החשוב של שיעור אישי אינו עצם העובדה שיש רק תלמיד אחד, אלא האפשרות לשנות את השיעור בזמן אמת. אם מתברר שבתוך עשר שאלות ארבע טעויות נבעו מאיות, אין סיבה להמשיך לפי מערך קבוע. אפשר לעצור, לבנות תרגיל איות קצר, לחזור לשיחה חדשה ולבדוק אם התיקון עבר לביצוע. זו למידה שמגיבה למה שקורה בפועל ולא למסלול אחיד שנכתב מראש.

תלמידים שונים גם זקוקים לקצב שונה. מתחיל עשוי להזדקק תחילה לשמות, שעות ומחירים בקצב ברור, ורק בהמשך למהירות טבעית יותר. תלמיד מתקדם יכול לעבוד ישר עם הסחות, תיקונים, מבטאים ושפה פחות צפויה. בקבוצה קשה יותר להחזיק את שני הקצוות בלי שמישהו ישתעמם או יילחץ; בשיעור פרטי אפשר לכוון את רמת הקושי כמעט בכל דקה.

גם הצד הרגשי חשוב. יש אנשים שמבינים הרבה אבל ברגע שמישהו מחכה לתשובה שלהם הם קופאים. תרגול אחד על אחד מאפשר לבנות מהירות תגובה בלי קהל. מורה יכול לבקש תשובה קצרה, לתקן מיד, ואז לתת הזדמנות נוספת. המטרה אינה להעלים טעויות אלא להפוך אותן לחומר עבודה. כאשר טעות אינה אירוע מביך אלא מידע על מה לתרגל, קל יותר להתקדם.

הטעות הנפוצה בבחירת מורה היא לחפש רק ‘מישהו שמדבר אנגלית טוב’. להכנה ממוקדת ל־IELTS Listening חשוב שהמורה ידע לנתח סוגי שאלות, לעבוד עם מגבלת מילים, לבנות distractors, לתרגל פרפרזות ולנהל סימולציה שבה האודיו אינו נעצר. כדאי לשאול איך המורה בודק התקדמות ולא רק איזה חומר הוא ‘מעביר’.

למידה מהבית מוסיפה יתרון פרקטי: אפשר לעבוד עם אוזניות, מסך וטופס באופן דומה לתרגול דיגיטלי, לשמור קובץ טעויות, ולהקליט קטעים קצרים לצורך בדיקה. עם זאת, הנוחות לבדה אינה מספיקה. שיעור טוב צריך להיות פעיל: התלמיד מאזין, מנבא, כותב, מסביר למה בחר תשובה, קורא חזרה ומקבל תיקון בזמן אמת.

דוגמה מעשית: נער או סטודנט שמזהה 8 מתוך 10 תשובות כשהוא רואה transcript אבל רק 5 מתוך 10 באודיו זקוק לעבודה על זיהוי צליל, לא על הבנת התוכן. מורה יכול לקרוא את אותו משפט בשלוש מהירויות ולהראות איפה הצלילים ‘נבלעים’. הטיפ: בבדיקת מורה או שיעור ניסיון, הביאו שלושה תרגילים שבהם טעיתם ובקשו להבין את דפוס הטעות. תשובה טובה תהיה אבחונית, לא רק “צריך לתרגל יותר”.

תוכנית תרגול של ארבעה שבועות בלי להציף את הראש

שבוע ראשון צריך להיות שבוע דיוק, לא שבוע מבחנים מלאים. עבדו בכל יום 15–25 דקות על יחידה אחת: יום איות, יום מספרים, יום תאריכים ושעות, יום מחירים, יום כתובות ויום תיקונים. המטרה היא לגלות באילו פרטים אתם מאבדים נקודות. מי שמתחיל ישר בארבעים שאלות מקבל ציון, אבל לא תמיד מקבל אבחון.

בשבוע השני חברו את היחידות לטפסים קצרים של חמש עד עשר שאלות. השתמשו במקבצים מהמאגר שבהמשך, אך אל תקראו את התסריט בעצמכם לפני התרגול. תנו למישהו אחר לקרוא אותו, או הקליטו כמה תסריטים מראש והאזינו להם יום אחר כך. הקשיבו פעם אחת בלבד בסבב הראשון; רק בניתוח הטעות מותר לחזור.

בשבוע השלישי הכניסו פרפרזות והסחות. בקשו מהקורא לשנות מעט ניסוחים בלי לשנות את הנתונים, להוסיף “actually”, “sorry” או “instead”, ולדבר בקצב טבעי. המטרה היא להפסיק לרדוף אחרי מילה זהה לשאלה ולהתחיל להקשיב למשמעות. זה גם הזמן לתרגל התאוששות: בכל מקבץ הכניסו פרט אחד שקשה במיוחד וראו אם אתם נשארים עם השאלות הבאות.

בשבוע הרביעי בצעו סימולציות קצרות תחת תנאים קבועים. לפני כל תרגיל תנו לעצמכם זמן מוגבל לקריאה, האזינו פעם אחת, ואל תעצרו. בסוף רשמו ציון לפי קטגוריות. אם התוצאה עולה אבל קטגוריה אחת נשארת חלשה, אל תכריחו את עצמכם ‘להמשיך הלאה’; חזרו ליומיים של תרגול ממוקד.

הטעות הנפוצה היא להתאמן יותר מדי ביום אחד ואז להפסיק לשלושה ימים. Listening מגיב היטב לחזרתיות קצרה. עשרים דקות ביום במשך שישה ימים יכולות להיות יעילות יותר ממרתון של שעתיים פעם בשבוע, בעיקר באיות ובמספרים שבהם רוצים לבנות תגובה אוטומטית. כדאי לסיים כל אימון לפני שאתם מותשים, כדי שהדיוק לא יקרוס רק בגלל עייפות.

בשיעור אישי אפשר להפוך את ארבעת השבועות למסלול גמיש: המורה בוחר מתוך 1,000 השאלות רק את הקבוצות שמתאימות לחולשה שלכם, מוסיף הקלטות ותרגול דיבור, ובודק אם השיפור עובר לסימולציה חדשה. הטיפ המעשי: קבעו יעד התנהגותי ולא רק ציון — למשל ‘אני לא נשאר מאחור יותר מפעם אחת במקבץ’ או ‘אני בודק מגבלת מילים לפני כל האזנה’.

מאגר 1,000 שאלות ותשובות ל־IELTS Listening Section 1 – שיחות טלפון

המאגר בנוי מ־100 מקבצים, ובכל מקבץ 10 שאלות — בסך הכול 1,000 שאלות ותשובות. כל מקבץ מדמה שיחת טלפון יומיומית מסוג שיכול לאמן את אותן מיקרו־מיומנויות שנדרשות ב־Part 1: שם, איות, מספר טלפון, תאריך, שעה, כתובת, מחיר, סוג שירות, משך, קוד הזמנה או פרט שתוקן במהלך השיחה. התוכן אינו העתק של שאלות מבחן רשמיות ואינו מתיימר לנבא מבחן; הוא חומר תרגול מקורי שנועד לחזק דיוק.

כדי להשתמש בו נכון, אל תסתכלו על התסריט בזמן התרגול. בקשו ממורה, חבר או בן משפחה לקרוא את שורת ‘תסריט הקריאה’ פעם אחת בלבד, בקצב טבעי. אפשר גם להקליט מראש עשרה תסריטים ולהאזין להם למחרת. לאחר ההאזנה ענו על עשר השאלות ורק אז פתחו את התשובות. כך הופכים טקסט כתוב לתרגיל שמיעה במקום לתרגיל זיכרון חזותי.

בכל מקבץ יש לפחות פרט אחד שדורש תשומת לב מיוחדת: תיקון של יום, שינוי מחיר, איות של שם, מספר עם ספרות כפולות או בחירה בין שתי אפשרויות. אל תנסו לזכור את כל התסריט. התייחסו לשאלות כמו מסנן: לפני ההשמעה קראו אותן, צפו מה אתם צריכים לשמוע, ואז רשמו רק את הנתון. זה בדיוק ההרגל שחשוב לפתח לקראת משימות השלמה.

אם אתם ברמה נמוכה יותר, התחילו בכך שהקורא מדבר לאט וברור. אחרי שתגיעו לדיוק גבוה, העלו את המהירות והוסיפו חיבורים טבעיים בין מילים. אם אתם כבר מתקדמים, בקשו מהקורא לא להדגיש את התשובות, להוסיף משפטי נימוס והיסוס, ולקרוא את התיקון בטון טבעי. המטרה היא שהפרט החשוב לא יגיע תמיד כמו מילה מודגשת בספר לימוד.

מומלץ לא לפתור את כל 1,000 השאלות ברצף. עשרה עד שלושים פריטים ביום מספיקים כדי לבנות הרגל בלי להפוך את העבודה למכנית. אחרי כל 50 שאלות עצרו ובדקו אילו קטגוריות יצרו הכי הרבה טעויות. אם איבדתם בעיקר איות, עברו למקבצים שבהם יש שמות ורחובות; אם הבעיה היא מחירים ושעות, בחרו מקבצים עם הזמנות ושירותים.

בשיעור אנגלית אונליין אחד על אחד המאגר יכול להיות נקודת פתיחה ולא סוף הדרך. מורה יכול להחליף את הנתונים בזמן אמת, לשנות מבטא, לשאול שאלת המשך, להכניס מילה נרדפת או לבקש מכם לאיית בחזרה. כך התלמיד אינו משנן את הדף אלא לומד להגיב לשפה. כל הפרטים הבאים מומצאים, ולכן אפשר לשנות אותם בחופשיות וליצור אינסוף וריאציות.

מקבץ 1: הזמנת מלון

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a hotel reservation. It’s Lina Reeves here, and Reeves is spelled R-E-E-V-E-S. You can reach me on 07037 083 019. I’m looking at 8 October, ideally at 9:15. My address is 17 Bridge Street. The premium option suits me, with a stay length of 2 nights. I was quoted £25. The reference I have is RE00119. For a follow-up call, I first asked for Tuesday, but sorry, Thursday works better.

1. שאלה 1: בשיחת הזמנת מלון: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Lina
2. שאלה 2: בשיחת הזמנת מלון: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Reeves
3. שאלה 3: בשיחת הזמנת מלון: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: R-E-E-V-E-S
4. שאלה 4: בשיחת הזמנת מלון: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07037 083 019
5. שאלה 5: בשיחת הזמנת מלון: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 8 October
6. שאלה 6: בשיחת הזמנת מלון: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:15
7. שאלה 7: בשיחת הזמנת מלון: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: premium
8. שאלה 8: בשיחת הזמנת מלון: מהו משך השהייה? תשובה: 2 nights
9. שאלה 9: בשיחת הזמנת מלון: מהו קוד האסמכתה? תשובה: RE00119
10. שאלה 10: בשיחת הזמנת מלון: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Thursday

מקבץ 2: מנוי לחדר כושר

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a gym membership. The name is Adam Morgan; that’s M-O-R-G-A-N. My mobile is 07074 166 038. Could we book 13 November at 10:30? I live at 24 Mill Street. I’d prefer the evening option, and the contract period is 6 months. The price I noted was £32, and my reference is MO00228. The address is 26 Mill Street—sorry, make that 24 Mill Street.

1. שאלה 11: בשיחת מנוי לחדר כושר: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Adam
2. שאלה 12: בשיחת מנוי לחדר כושר: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Morgan
3. שאלה 13: בשיחת מנוי לחדר כושר: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-G-A-N
4. שאלה 14: בשיחת מנוי לחדר כושר: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07074 166 038
5. שאלה 15: בשיחת מנוי לחדר כושר: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 13 November
6. שאלה 16: בשיחת מנוי לחדר כושר: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:30
7. שאלה 17: בשיחת מנוי לחדר כושר: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: evening
8. שאלה 18: בשיחת מנוי לחדר כושר: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 6 months
9. שאלה 19: בשיחת מנוי לחדר כושר: איזה reference code נמסר? תשובה: MO00228
10. שאלה 20: בשיחת מנוי לחדר כושר: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 24 Mill Street

מקבץ 3: השכרת רכב

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a car rental. My first name is Leah and my surname is Carter, spelled C-A-R-T-E-R. My contact number is 07111 249 057. I have 18 December in mind, at around 11:45. The address is 31 Queens Avenue. Please put me down for the weekend option and the rental period is 2 days. I was told £39. The booking code is CA00337. The original price is £39, but with the current discount the final charge is £33.

1. שאלה 21: בשיחת השכרת רכב: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Leah
2. שאלה 22: בשיחת השכרת רכב: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Carter
3. שאלה 23: בשיחת השכרת רכב: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: C-A-R-T-E-R
4. שאלה 24: בשיחת השכרת רכב: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07111 249 057
5. שאלה 25: בשיחת השכרת רכב: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 18 December
6. שאלה 26: בשיחת השכרת רכב: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:45
7. שאלה 27: בשיחת השכרת רכב: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: weekend
8. שאלה 28: בשיחת השכרת רכב: מהו תקופת ההשכרה? תשובה: 2 days
9. שאלה 29: בשיחת השכרת רכב: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: CA00337
10. שאלה 30: בשיחת השכרת רכב: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £33

מקבץ 4: הרשמה לקורס שפה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a language course registration. I’m Leo Turner; the surname goes T-U-R-N-E-R. If we get disconnected, my number is 07148 332 076. I’m hoping for 23 January at 12:00. The service address is 38 Maple Road. I want the family choice and the course or session length is 6 weeks. I have a quote of £46 and reference TU00446. For a follow-up call, I first asked for Friday, but sorry, Sunday works better.

1. שאלה 31: בשיחת הרשמה לקורס שפה: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Leo
2. שאלה 32: בשיחת הרשמה לקורס שפה: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Turner
3. שאלה 33: בשיחת הרשמה לקורס שפה: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: T-U-R-N-E-R
4. שאלה 34: בשיחת הרשמה לקורס שפה: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07148 332 076
5. שאלה 35: בשיחת הרשמה לקורס שפה: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 23 January
6. שאלה 36: בשיחת הרשמה לקורס שפה: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:00
7. שאלה 37: בשיחת הרשמה לקורס שפה: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: family
8. שאלה 38: בשיחת הרשמה לקורס שפה: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 6 weeks
9. שאלה 39: בשיחת הרשמה לקורס שפה: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: TU00446
10. שאלה 40: בשיחת הרשמה לקורס שפה: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Sunday

מקבץ 5: כרטיס רכבת

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a train ticket. Please take the name as Ella Parker — P-A-R-K-E-R. My phone number is 07185 415 095. The date I’m considering is 4 February, with a 13:15 start. The address is 45 Bridge Street. I’m interested in your student option, with a journey time of 30 minutes. The quoted amount is £53. My code is PA00555. The address is 47 Bridge Street—sorry, make that 45 Bridge Street.

1. שאלה 41: בשיחת כרטיס רכבת: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Ella
2. שאלה 42: בשיחת כרטיס רכבת: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Parker
3. שאלה 43: בשיחת כרטיס רכבת: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: P-A-R-K-E-R
4. שאלה 44: בשיחת כרטיס רכבת: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07185 415 095
5. שאלה 45: בשיחת כרטיס רכבת: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 4 February
6. שאלה 46: בשיחת כרטיס רכבת: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:15
7. שאלה 47: בשיחת כרטיס רכבת: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: student
8. שאלה 48: בשיחת כרטיס רכבת: מהו משך הנסיעה? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 49: בשיחת כרטיס רכבת: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: PA00555
10. שאלה 50: בשיחת כרטיס רכבת: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 45 Bridge Street

מקבץ 6: הסעה לשדה התעופה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for an airport shuttle booking? It’s for Tom Hughes, surname H-U-G-H-E-S. My number is 07222 498 114. I need 9 March at 14:30. Please use 52 Mill Street as the address. The express option is the one I want, and the journey time is 45 minutes. I have £60 written down as the cost and HU00664 as the reference. The original price is £60, but with the current discount the final charge is £57.

1. שאלה 51: בשיחת הסעה לשדה התעופה: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Tom
2. שאלה 52: בשיחת הסעה לשדה התעופה: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Hughes
3. שאלה 53: בשיחת הסעה לשדה התעופה: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: H-U-G-H-E-S
4. שאלה 54: בשיחת הסעה לשדה התעופה: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07222 498 114
5. שאלה 55: בשיחת הסעה לשדה התעופה: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 9 March
6. שאלה 56: בשיחת הסעה לשדה התעופה: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:30
7. שאלה 57: בשיחת הסעה לשדה התעופה: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: express
8. שאלה 58: בשיחת הסעה לשדה התעופה: מהו משך הנסיעה? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 59: בשיחת הסעה לשדה התעופה: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: HU00664
10. שאלה 60: בשיחת הסעה לשדה התעופה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £57

מקבץ 7: תור למרפאה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a clinic appointment. The customer name is Maya Palmer; I’ll spell the surname: P-A-L-M-E-R. The best contact number is 07259 581 133. I’d like 14 April, at 15:45. The address you need is 59 Queens Avenue. I chose the basic option, with a appointment or service length of 45 minutes. The initial quote was £67, and the reference number is PA00773. For a follow-up call, I first asked for Monday, but sorry, Wednesday works better.

1. שאלה 61: בשיחת תור למרפאה: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Maya
2. שאלה 62: בשיחת תור למרפאה: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Palmer
3. שאלה 63: בשיחת תור למרפאה: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: P-A-L-M-E-R
4. שאלה 64: בשיחת תור למרפאה: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07259 581 133
5. שאלה 65: בשיחת תור למרפאה: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 14 April
6. שאלה 66: בשיחת תור למרפאה: איזה start time נמסר? תשובה: 15:45
7. שאלה 67: בשיחת תור למרפאה: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: basic
8. שאלה 68: בשיחת תור למרפאה: מהו משך השירות או התור? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 69: בשיחת תור למרפאה: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: PA00773
10. שאלה 70: בשיחת תור למרפאה: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Wednesday

מקבץ 8: תור לרופא שיניים

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a dental appointment. I’m Noah Sutton, and the surname is S-U-T-T-O-N. My mobile number is 07296 664 152. Can we arrange it for 19 May at 16:00? I’m at 66 Maple Road. I’d like the flexible option and the appointment or service length is 1 hour. The figure I was given is £74. My reference is SU00882. The address is 68 Maple Road—sorry, make that 66 Maple Road.

1. שאלה 71: בשיחת תור לרופא שיניים: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Noah
2. שאלה 72: בשיחת תור לרופא שיניים: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Sutton
3. שאלה 73: בשיחת תור לרופא שיניים: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: S-U-T-T-O-N
4. שאלה 74: בשיחת תור לרופא שיניים: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07296 664 152
5. שאלה 75: בשיחת תור לרופא שיניים: איזה date נבחר? תשובה: 19 May
6. שאלה 76: בשיחת תור לרופא שיניים: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:00
7. שאלה 77: בשיחת תור לרופא שיניים: איזה option יש להזמין? תשובה: flexible
8. שאלה 78: בשיחת תור לרופא שיניים: מהו משך השירות או התור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 79: בשיחת תור לרופא שיניים: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: SU00882
10. שאלה 80: בשיחת תור לרופא שיניים: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 66 Maple Road

מקבץ 9: הזמנת מסעדה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a restaurant reservation. The booking is under Nora Morris; that’s M-O-R-R-I-S. My contact is 07333 747 171. I have 24 June at 17:15. The address is 73 Bridge Street. It should be the private option, with a planned duration of 1 week. The quoted price is £81, and the reference code is MO00991. The original price is £81, but with the current discount the final charge is £75.

1. שאלה 81: בשיחת הזמנת מסעדה: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Nora
2. שאלה 82: בשיחת הזמנת מסעדה: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Morris
3. שאלה 83: בשיחת הזמנת מסעדה: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-R-I-S
4. שאלה 84: בשיחת הזמנת מסעדה: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07333 747 171
5. שאלה 85: בשיחת הזמנת מסעדה: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 24 June
6. שאלה 86: בשיחת הזמנת מסעדה: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:15
7. שאלה 87: בשיחת הזמנת מסעדה: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: private
8. שאלה 88: בשיחת הזמנת מסעדה: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 1 week
9. שאלה 89: בשיחת הזמנת מסעדה: מהו ה־booking reference? תשובה: MO00991
10. שאלה 90: בשיחת הזמנת מסעדה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £75

מקבץ 10: כרטיסים לאירוע

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding event tickets. My name is James Collins; let me spell that surname: C-O-L-L-I-N-S. You can call me back on 07370 830 190. I’m requesting 5 September at 8:30. The address is 80 Mill Street. I’m after the shared option, and the event or visit length is 1 hour. I have the cost as £88 and the reference as CO01010. For a follow-up call, I first asked for Thursday, but sorry, Saturday works better.

1. שאלה 91: בשיחת כרטיסים לאירוע: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: James
2. שאלה 92: בשיחת כרטיסים לאירוע: מהו ה־last name? תשובה: Collins
3. שאלה 93: בשיחת כרטיסים לאירוע: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: C-O-L-L-I-N-S
4. שאלה 94: בשיחת כרטיסים לאירוע: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07370 830 190
5. שאלה 95: בשיחת כרטיסים לאירוע: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 5 September
6. שאלה 96: בשיחת כרטיסים לאירוע: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:30
7. שאלה 97: בשיחת כרטיסים לאירוע: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: shared
8. שאלה 98: בשיחת כרטיסים לאירוע: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 99: בשיחת כרטיסים לאירוע: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: CO01010
10. שאלה 100: בשיחת כרטיסים לאירוע: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Saturday

מקבץ 11: מנוי לספרייה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a library membership. It’s Chloe Wells here, and Wells is spelled W-E-L-L-S. You can reach me on 07407 913 209. I’m looking at 10 October, ideally at 9:45. My address is 87 Queens Avenue. The morning option suits me, with a contract period of 12 months. I was quoted £95. The reference I have is WE01119. The address is 89 Queens Avenue—sorry, make that 87 Queens Avenue.

1. שאלה 101: בשיחת מנוי לספרייה: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Chloe
2. שאלה 102: בשיחת מנוי לספרייה: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Wells
3. שאלה 103: בשיחת מנוי לספרייה: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: W-E-L-L-S
4. שאלה 104: בשיחת מנוי לספרייה: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07407 913 209
5. שאלה 105: בשיחת מנוי לספרייה: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 10 October
6. שאלה 106: בשיחת מנוי לספרייה: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:45
7. שאלה 107: בשיחת מנוי לספרייה: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: morning
8. שאלה 108: בשיחת מנוי לספרייה: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 12 months
9. שאלה 109: בשיחת מנוי לספרייה: מהו קוד האסמכתה? תשובה: WE01119
10. שאלה 110: בשיחת מנוי לספרייה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 87 Queens Avenue

מקבץ 12: שירות תיקונים לבית

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a home repair service. The name is Ryan Fletcher; that’s F-L-E-T-C-H-E-R. My mobile is 07444 996 228. Could we book 15 November at 10:00? I live at 94 Maple Road. I’d prefer the afternoon option, and the appointment or service length is 30 minutes. The price I noted was £19, and my reference is FL01228. The original price is £19, but with the current discount the final charge is £16.

1. שאלה 111: בשיחת שירות תיקונים לבית: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Ryan
2. שאלה 112: בשיחת שירות תיקונים לבית: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Fletcher
3. שאלה 113: בשיחת שירות תיקונים לבית: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: F-L-E-T-C-H-E-R
4. שאלה 114: בשיחת שירות תיקונים לבית: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07444 996 228
5. שאלה 115: בשיחת שירות תיקונים לבית: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 15 November
6. שאלה 116: בשיחת שירות תיקונים לבית: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:00
7. שאלה 117: בשיחת שירות תיקונים לבית: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: afternoon
8. שאלה 118: בשיחת שירות תיקונים לבית: מהו משך השירות או התור? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 119: בשיחת שירות תיקונים לבית: איזה reference code נמסר? תשובה: FL01228
10. שאלה 120: בשיחת שירות תיקונים לבית: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £16

מקבץ 13: חבילת אינטרנט

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check an internet package. My first name is Zara and my surname is Brooks, spelled B-R-O-O-K-S. My contact number is 07481 079 247. I have 20 December in mind, at around 11:15. The address is 12 Bridge Street. Please put me down for the return option and the contract period is 3 months. I was told £26. The booking code is BR01337. For a follow-up call, I first asked for Sunday, but sorry, Tuesday works better.

1. שאלה 121: בשיחת חבילת אינטרנט: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Zara
2. שאלה 122: בשיחת חבילת אינטרנט: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Brooks
3. שאלה 123: בשיחת חבילת אינטרנט: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: B-R-O-O-K-S
4. שאלה 124: בשיחת חבילת אינטרנט: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07481 079 247
5. שאלה 125: בשיחת חבילת אינטרנט: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 20 December
6. שאלה 126: בשיחת חבילת אינטרנט: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:15
7. שאלה 127: בשיחת חבילת אינטרנט: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: return
8. שאלה 128: בשיחת חבילת אינטרנט: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 3 months
9. שאלה 129: בשיחת חבילת אינטרנט: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: BR01337
10. שאלה 130: בשיחת חבילת אינטרנט: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Tuesday

מקבץ 14: חבילת סלולר

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a mobile phone plan. I’m Oliver Harper; the surname goes H-A-R-P-E-R. If we get disconnected, my number is 07518 162 266. I’m hoping for 25 January at 12:30. The service address is 19 Mill Street. I want the single choice and the contract period is 6 months. I have a quote of £33 and reference HA01446. The address is 21 Mill Street—sorry, make that 19 Mill Street.

1. שאלה 131: בשיחת חבילת סלולר: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Oliver
2. שאלה 132: בשיחת חבילת סלולר: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Harper
3. שאלה 133: בשיחת חבילת סלולר: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: H-A-R-P-E-R
4. שאלה 134: בשיחת חבילת סלולר: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07518 162 266
5. שאלה 135: בשיחת חבילת סלולר: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 25 January
6. שאלה 136: בשיחת חבילת סלולר: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:30
7. שאלה 137: בשיחת חבילת סלולר: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: single
8. שאלה 138: בשיחת חבילת סלולר: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 6 months
9. שאלה 139: בשיחת חבילת סלולר: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: HA01446
10. שאלה 140: בשיחת חבילת סלולר: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 19 Mill Street

מקבץ 15: תיאום צפייה בדירה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about an apartment viewing. Please take the name as Sophie Grant — G-R-A-N-T. My phone number is 07555 245 285. The date I’m considering is 6 February, with a 13:45 start. The address is 26 Queens Avenue. I’m interested in your full-day option, with a planned duration of 90 minutes. The quoted amount is £40. My code is GR01555. The original price is £40, but with the current discount the final charge is £34.

1. שאלה 141: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Sophie
2. שאלה 142: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Grant
3. שאלה 143: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: G-R-A-N-T
4. שאלה 144: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07555 245 285
5. שאלה 145: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 6 February
6. שאלה 146: בשיחת תיאום צפייה בדירה: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:45
7. שאלה 147: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: full-day
8. שאלה 148: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 149: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: GR01555
10. שאלה 150: בשיחת תיאום צפייה בדירה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £34

מקבץ 16: שירות ניקיון

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a cleaning service? It’s for Ethan Foster, surname F-O-S-T-E-R. My number is 07592 328 304. I need 11 March at 14:00. Please use 33 Maple Road as the address. The half-day option is the one I want, and the appointment or service length is 2 hours. I have £47 written down as the cost and FO01664 as the reference. For a follow-up call, I first asked for Wednesday, but sorry, Friday works better.

1. שאלה 151: בשיחת שירות ניקיון: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Ethan
2. שאלה 152: בשיחת שירות ניקיון: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Foster
3. שאלה 153: בשיחת שירות ניקיון: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: F-O-S-T-E-R
4. שאלה 154: בשיחת שירות ניקיון: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07592 328 304
5. שאלה 155: בשיחת שירות ניקיון: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 11 March
6. שאלה 156: בשיחת שירות ניקיון: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:00
7. שאלה 157: בשיחת שירות ניקיון: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: half-day
8. שאלה 158: בשיחת שירות ניקיון: מהו משך השירות או התור? תשובה: 2 hours
9. שאלה 159: בשיחת שירות ניקיון: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: FO01664
10. שאלה 160: בשיחת שירות ניקיון: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Friday

מקבץ 17: שמרטפות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a babysitting booking. The customer name is Amira Clarke; I’ll spell the surname: C-L-A-R-K-E. The best contact number is 07629 411 323. I’d like 16 April, at 15:15. The address you need is 40 Bridge Street. I chose the introductory option, with a planned duration of 3 hours. The initial quote was £54, and the reference number is CL01773. The address is 42 Bridge Street—sorry, make that 40 Bridge Street.

1. שאלה 161: בשיחת שמרטפות: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Amira
2. שאלה 162: בשיחת שמרטפות: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Clarke
3. שאלה 163: בשיחת שמרטפות: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: C-L-A-R-K-E
4. שאלה 164: בשיחת שמרטפות: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07629 411 323
5. שאלה 165: בשיחת שמרטפות: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 16 April
6. שאלה 166: בשיחת שמרטפות: איזה start time נמסר? תשובה: 15:15
7. שאלה 167: בשיחת שמרטפות: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: introductory
8. שאלה 168: בשיחת שמרטפות: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 3 hours
9. שאלה 169: בשיחת שמרטפות: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: CL01773
10. שאלה 170: בשיחת שמרטפות: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 40 Bridge Street

מקבץ 18: הזמנת מוזיאון

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a museum booking. I’m Sam Walton, and the surname is W-A-L-T-O-N. My mobile number is 07666 494 342. Can we arrange it for 21 May at 16:30? I’m at 47 Mill Street. I’d like the advanced option and the event or visit length is 3 hours. The figure I was given is £61. My reference is WA01882. The original price is £61, but with the current discount the final charge is £58.

1. שאלה 171: בשיחת הזמנת מוזיאון: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Sam
2. שאלה 172: בשיחת הזמנת מוזיאון: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Walton
3. שאלה 173: בשיחת הזמנת מוזיאון: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: W-A-L-T-O-N
4. שאלה 174: בשיחת הזמנת מוזיאון: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07666 494 342
5. שאלה 175: בשיחת הזמנת מוזיאון: איזה date נבחר? תשובה: 21 May
6. שאלה 176: בשיחת הזמנת מוזיאון: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:30
7. שאלה 177: בשיחת הזמנת מוזיאון: איזה option יש להזמין? תשובה: advanced
8. שאלה 178: בשיחת הזמנת מוזיאון: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 3 hours
9. שאלה 179: בשיחת הזמנת מוזיאון: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: WA01882
10. שאלה 180: בשיחת הזמנת מוזיאון: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £58

מקבץ 19: סיור מודרך

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a guided tour. The booking is under Mia Hayes; that’s H-A-Y-E-S. My contact is 07703 577 361. I have 26 June at 17:45. The address is 54 Queens Avenue. It should be the economy option, with a event or visit length of half a day. The quoted price is £68, and the reference code is HA01991. For a follow-up call, I first asked for Saturday, but sorry, Monday works better.

1. שאלה 181: בשיחת סיור מודרך: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Mia
2. שאלה 182: בשיחת סיור מודרך: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Hayes
3. שאלה 183: בשיחת סיור מודרך: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: H-A-Y-E-S
4. שאלה 184: בשיחת סיור מודרך: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07703 577 361
5. שאלה 185: בשיחת סיור מודרך: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 26 June
6. שאלה 186: בשיחת סיור מודרך: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:45
7. שאלה 187: בשיחת סיור מודרך: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: economy
8. שאלה 188: בשיחת סיור מודרך: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: half a day
9. שאלה 189: בשיחת סיור מודרך: מהו ה־booking reference? תשובה: HA01991
10. שאלה 190: בשיחת סיור מודרך: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Monday

מקבץ 20: הצעת מחיר לביטוח

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding an insurance quote. My name is Daniel Bennett; let me spell that surname: B-E-N-N-E-T-T. You can call me back on 07740 660 380. I’m requesting 7 September at 8:00. The address is 61 Maple Road. I’m after the standard option, and the contract period is 1 month. I have the cost as £75 and the reference as BE02010. The address is 63 Maple Road—sorry, make that 61 Maple Road.

1. שאלה 191: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: Daniel
2. שאלה 192: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: מהו ה־last name? תשובה: Bennett
3. שאלה 193: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: B-E-N-N-E-T-T
4. שאלה 194: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07740 660 380
5. שאלה 195: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 7 September
6. שאלה 196: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:00
7. שאלה 197: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: standard
8. שאלה 198: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 1 month
9. שאלה 199: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: BE02010
10. שאלה 200: בשיחת הצעת מחיר לביטוח: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 61 Maple Road

מקבץ 21: משלוח חבילה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a parcel delivery. It’s Lina Reeves here, and Reeves is spelled R-E-E-V-E-S. You can reach me on 07777 743 399. I’m looking at 12 October, ideally at 9:15. My address is 68 Bridge Street. The premium option suits me, with a delivery or collection window of 1 hour. I was quoted £82. The reference I have is RE02119. The original price is £82, but with the current discount the final charge is £76.

1. שאלה 201: בשיחת משלוח חבילה: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Lina
2. שאלה 202: בשיחת משלוח חבילה: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Reeves
3. שאלה 203: בשיחת משלוח חבילה: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: R-E-E-V-E-S
4. שאלה 204: בשיחת משלוח חבילה: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07777 743 399
5. שאלה 205: בשיחת משלוח חבילה: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 12 October
6. שאלה 206: בשיחת משלוח חבילה: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:15
7. שאלה 207: בשיחת משלוח חבילה: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: premium
8. שאלה 208: בשיחת משלוח חבילה: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 1 hour
9. שאלה 209: בשיחת משלוח חבילה: מהו קוד האסמכתה? תשובה: RE02119
10. שאלה 210: בשיחת משלוח חבילה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £76

מקבץ 22: איסוף שליח

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a courier collection. The name is Adam Morgan; that’s M-O-R-G-A-N. My mobile is 07814 826 418. Could we book 17 November at 10:30? I live at 75 Mill Street. I’d prefer the evening option, and the delivery or collection window is 2 hours. The price I noted was £89, and my reference is MO02228. For a follow-up call, I first asked for Tuesday, but sorry, Thursday works better.

1. שאלה 211: בשיחת איסוף שליח: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Adam
2. שאלה 212: בשיחת איסוף שליח: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Morgan
3. שאלה 213: בשיחת איסוף שליח: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-G-A-N
4. שאלה 214: בשיחת איסוף שליח: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07814 826 418
5. שאלה 215: בשיחת איסוף שליח: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 17 November
6. שאלה 216: בשיחת איסוף שליח: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:30
7. שאלה 217: בשיחת איסוף שליח: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: evening
8. שאלה 218: בשיחת איסוף שליח: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 2 hours
9. שאלה 219: בשיחת איסוף שליח: איזה reference code נמסר? תשובה: MO02228
10. שאלה 220: בשיחת איסוף שליח: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Thursday

מקבץ 23: מחלקת אבדות ומציאות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a lost-property enquiry. My first name is Leah and my surname is Carter, spelled C-A-R-T-E-R. My contact number is 07851 909 437. I have 22 December in mind, at around 11:45. The address is 82 Queens Avenue. Please put me down for the weekend option and the planned duration is 4 weeks. I was told £96. The booking code is CA02337. The address is 84 Queens Avenue—sorry, make that 82 Queens Avenue.

1. שאלה 221: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Leah
2. שאלה 222: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Carter
3. שאלה 223: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: C-A-R-T-E-R
4. שאלה 224: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07851 909 437
5. שאלה 225: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 22 December
6. שאלה 226: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:45
7. שאלה 227: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: weekend
8. שאלה 228: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 4 weeks
9. שאלה 229: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: CA02337
10. שאלה 230: בשיחת מחלקת אבדות ומציאות: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 82 Queens Avenue

מקבץ 24: פגישה בבנק

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a bank appointment. I’m Leo Turner; the surname goes T-U-R-N-E-R. If we get disconnected, my number is 07888 992 456. I’m hoping for 3 January at 12:00. The service address is 89 Maple Road. I want the family choice and the appointment or service length is 30 minutes. I have a quote of £20 and reference TU02446. The original price is £20, but with the current discount the final charge is £17.

1. שאלה 231: בשיחת פגישה בבנק: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Leo
2. שאלה 232: בשיחת פגישה בבנק: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Turner
3. שאלה 233: בשיחת פגישה בבנק: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: T-U-R-N-E-R
4. שאלה 234: בשיחת פגישה בבנק: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07888 992 456
5. שאלה 235: בשיחת פגישה בבנק: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 3 January
6. שאלה 236: בשיחת פגישה בבנק: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:00
7. שאלה 237: בשיחת פגישה בבנק: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: family
8. שאלה 238: בשיחת פגישה בבנק: מהו משך השירות או התור? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 239: בשיחת פגישה בבנק: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: TU02446
10. שאלה 240: בשיחת פגישה בבנק: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £17

מקבץ 25: הרשמה לכנס

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about conference registration. Please take the name as Ella Parker — P-A-R-K-E-R. My phone number is 07925 075 475. The date I’m considering is 8 February, with a 13:15 start. The address is 96 Bridge Street. I’m interested in your student option, with a planned duration of 45 minutes. The quoted amount is £27. My code is PA02555. For a follow-up call, I first asked for Friday, but sorry, Sunday works better.

1. שאלה 241: בשיחת הרשמה לכנס: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Ella
2. שאלה 242: בשיחת הרשמה לכנס: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Parker
3. שאלה 243: בשיחת הרשמה לכנס: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: P-A-R-K-E-R
4. שאלה 244: בשיחת הרשמה לכנס: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07925 075 475
5. שאלה 245: בשיחת הרשמה לכנס: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 8 February
6. שאלה 246: בשיחת הרשמה לכנס: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:15
7. שאלה 247: בשיחת הרשמה לכנס: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: student
8. שאלה 248: בשיחת הרשמה לכנס: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 249: בשיחת הרשמה לכנס: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: PA02555
10. שאלה 250: בשיחת הרשמה לכנס: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Sunday

מקבץ 26: שיעורי שחייה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for swimming lessons? It’s for Tom Hughes, surname H-U-G-H-E-S. My number is 07962 158 494. I need 13 March at 14:30. Please use 14 Mill Street as the address. The express option is the one I want, and the course or session length is 90 minutes. I have £34 written down as the cost and HU02664 as the reference. The address is 16 Mill Street—sorry, make that 14 Mill Street.

1. שאלה 251: בשיחת שיעורי שחייה: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Tom
2. שאלה 252: בשיחת שיעורי שחייה: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Hughes
3. שאלה 253: בשיחת שיעורי שחייה: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: H-U-G-H-E-S
4. שאלה 254: בשיחת שיעורי שחייה: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07962 158 494
5. שאלה 255: בשיחת שיעורי שחייה: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 13 March
6. שאלה 256: בשיחת שיעורי שחייה: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:30
7. שאלה 257: בשיחת שיעורי שחייה: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: express
8. שאלה 258: בשיחת שיעורי שחייה: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 259: בשיחת שיעורי שחייה: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: HU02664
10. שאלה 260: בשיחת שיעורי שחייה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 14 Mill Street

מקבץ 27: שיעורי נהיגה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on driving lessons. The customer name is Maya Palmer; I’ll spell the surname: P-A-L-M-E-R. The best contact number is 07999 241 513. I’d like 18 April, at 15:45. The address you need is 21 Queens Avenue. I chose the basic option, with a course or session length of 4 weeks. The initial quote was £41, and the reference number is PA02773. The original price is £41, but with the current discount the final charge is £35.

1. שאלה 261: בשיחת שיעורי נהיגה: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Maya
2. שאלה 262: בשיחת שיעורי נהיגה: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Palmer
3. שאלה 263: בשיחת שיעורי נהיגה: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: P-A-L-M-E-R
4. שאלה 264: בשיחת שיעורי נהיגה: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07999 241 513
5. שאלה 265: בשיחת שיעורי נהיגה: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 18 April
6. שאלה 266: בשיחת שיעורי נהיגה: איזה start time נמסר? תשובה: 15:45
7. שאלה 267: בשיחת שיעורי נהיגה: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: basic
8. שאלה 268: בשיחת שיעורי נהיגה: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 4 weeks
9. שאלה 269: בשיחת שיעורי נהיגה: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: PA02773
10. שאלה 270: בשיחת שיעורי נהיגה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £35

מקבץ 28: קורס צילום

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a photography course. I’m Noah Sutton, and the surname is S-U-T-T-O-N. My mobile number is 07036 324 532. Can we arrange it for 23 May at 16:00? I’m at 28 Maple Road. I’d like the flexible option and the course or session length is 6 weeks. The figure I was given is £48. My reference is SU02882. For a follow-up call, I first asked for Monday, but sorry, Wednesday works better.

1. שאלה 271: בשיחת קורס צילום: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Noah
2. שאלה 272: בשיחת קורס צילום: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Sutton
3. שאלה 273: בשיחת קורס צילום: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: S-U-T-T-O-N
4. שאלה 274: בשיחת קורס צילום: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07036 324 532
5. שאלה 275: בשיחת קורס צילום: איזה date נבחר? תשובה: 23 May
6. שאלה 276: בשיחת קורס צילום: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:00
7. שאלה 277: בשיחת קורס צילום: איזה option יש להזמין? תשובה: flexible
8. שאלה 278: בשיחת קורס צילום: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 6 weeks
9. שאלה 279: בשיחת קורס צילום: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: SU02882
10. שאלה 280: בשיחת קורס צילום: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Wednesday

מקבץ 29: סדנת בישול

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a cooking workshop. The booking is under Nora Morris; that’s M-O-R-R-I-S. My contact is 07073 407 551. I have 4 June at 17:15. The address is 35 Bridge Street. It should be the private option, with a course or session length of 8 weeks. The quoted price is £55, and the reference code is MO02991. The address is 37 Bridge Street—sorry, make that 35 Bridge Street.

1. שאלה 281: בשיחת סדנת בישול: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Nora
2. שאלה 282: בשיחת סדנת בישול: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Morris
3. שאלה 283: בשיחת סדנת בישול: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-R-I-S
4. שאלה 284: בשיחת סדנת בישול: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07073 407 551
5. שאלה 285: בשיחת סדנת בישול: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 4 June
6. שאלה 286: בשיחת סדנת בישול: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:15
7. שאלה 287: בשיחת סדנת בישול: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: private
8. שאלה 288: בשיחת סדנת בישול: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 8 weeks
9. שאלה 289: בשיחת סדנת בישול: מהו ה־booking reference? תשובה: MO02991
10. שאלה 290: בשיחת סדנת בישול: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 35 Bridge Street

מקבץ 30: שיעורי מוזיקה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding music lessons. My name is James Collins; let me spell that surname: C-O-L-L-I-N-S. You can call me back on 07110 490 570. I’m requesting 9 September at 8:30. The address is 42 Mill Street. I’m after the shared option, and the course or session length is 45 minutes. I have the cost as £62 and the reference as CO03010. The original price is £62, but with the current discount the final charge is £59.

1. שאלה 291: בשיחת שיעורי מוזיקה: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: James
2. שאלה 292: בשיחת שיעורי מוזיקה: מהו ה־last name? תשובה: Collins
3. שאלה 293: בשיחת שיעורי מוזיקה: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: C-O-L-L-I-N-S
4. שאלה 294: בשיחת שיעורי מוזיקה: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07110 490 570
5. שאלה 295: בשיחת שיעורי מוזיקה: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 9 September
6. שאלה 296: בשיחת שיעורי מוזיקה: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:30
7. שאלה 297: בשיחת שיעורי מוזיקה: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: shared
8. שאלה 298: בשיחת שיעורי מוזיקה: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 299: בשיחת שיעורי מוזיקה: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: CO03010
10. שאלה 300: בשיחת שיעורי מוזיקה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £59

מקבץ 31: מועדון ספורט

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a sports club membership. It’s Chloe Wells here, and Wells is spelled W-E-L-L-S. You can reach me on 07147 573 589. I’m looking at 14 October, ideally at 9:45. My address is 49 Queens Avenue. The morning option suits me, with a contract period of 12 months. I was quoted £69. The reference I have is WE03119. For a follow-up call, I first asked for Thursday, but sorry, Saturday works better.

1. שאלה 301: בשיחת מועדון ספורט: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Chloe
2. שאלה 302: בשיחת מועדון ספורט: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Wells
3. שאלה 303: בשיחת מועדון ספורט: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: W-E-L-L-S
4. שאלה 304: בשיחת מועדון ספורט: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07147 573 589
5. שאלה 305: בשיחת מועדון ספורט: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 14 October
6. שאלה 306: בשיחת מועדון ספורט: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:45
7. שאלה 307: בשיחת מועדון ספורט: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: morning
8. שאלה 308: בשיחת מועדון ספורט: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 12 months
9. שאלה 309: בשיחת מועדון ספורט: מהו קוד האסמכתה? תשובה: WE03119
10. שאלה 310: בשיחת מועדון ספורט: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Saturday

מקבץ 32: השכרת אופניים

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a bicycle rental. The name is Ryan Fletcher; that’s F-L-E-T-C-H-E-R. My mobile is 07184 656 608. Could we book 19 November at 10:00? I live at 56 Maple Road. I’d prefer the afternoon option, and the rental period is 1 day. The price I noted was £76, and my reference is FL03228. The address is 58 Maple Road—sorry, make that 56 Maple Road.

1. שאלה 311: בשיחת השכרת אופניים: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Ryan
2. שאלה 312: בשיחת השכרת אופניים: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Fletcher
3. שאלה 313: בשיחת השכרת אופניים: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: F-L-E-T-C-H-E-R
4. שאלה 314: בשיחת השכרת אופניים: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07184 656 608
5. שאלה 315: בשיחת השכרת אופניים: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 19 November
6. שאלה 316: בשיחת השכרת אופניים: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:00
7. שאלה 317: בשיחת השכרת אופניים: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: afternoon
8. שאלה 318: בשיחת השכרת אופניים: מהו תקופת ההשכרה? תשובה: 1 day
9. שאלה 319: בשיחת השכרת אופניים: איזה reference code נמסר? תשובה: FL03228
10. שאלה 320: בשיחת השכרת אופניים: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 56 Maple Road

מקבץ 33: הזמנת קמפינג

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a campsite reservation. My first name is Zara and my surname is Brooks, spelled B-R-O-O-K-S. My contact number is 07221 739 627. I have 24 December in mind, at around 11:15. The address is 63 Bridge Street. Please put me down for the return option and the stay length is 5 nights. I was told £83. The booking code is BR03337. The original price is £83, but with the current discount the final charge is £77.

1. שאלה 321: בשיחת הזמנת קמפינג: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Zara
2. שאלה 322: בשיחת הזמנת קמפינג: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Brooks
3. שאלה 323: בשיחת הזמנת קמפינג: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: B-R-O-O-K-S
4. שאלה 324: בשיחת הזמנת קמפינג: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07221 739 627
5. שאלה 325: בשיחת הזמנת קמפינג: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 24 December
6. שאלה 326: בשיחת הזמנת קמפינג: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:15
7. שאלה 327: בשיחת הזמנת קמפינג: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: return
8. שאלה 328: בשיחת הזמנת קמפינג: מהו משך השהייה? תשובה: 5 nights
9. שאלה 329: בשיחת הזמנת קמפינג: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: BR03337
10. שאלה 330: בשיחת הזמנת קמפינג: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £77

מקבץ 34: הזמנת אכסניה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a hostel booking. I’m Oliver Harper; the surname goes H-A-R-P-E-R. If we get disconnected, my number is 07258 822 646. I’m hoping for 5 January at 12:30. The service address is 70 Mill Street. I want the single choice and the stay length is 1 week. I have a quote of £90 and reference HA03446. For a follow-up call, I first asked for Sunday, but sorry, Tuesday works better.

1. שאלה 331: בשיחת הזמנת אכסניה: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Oliver
2. שאלה 332: בשיחת הזמנת אכסניה: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Harper
3. שאלה 333: בשיחת הזמנת אכסניה: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: H-A-R-P-E-R
4. שאלה 334: בשיחת הזמנת אכסניה: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07258 822 646
5. שאלה 335: בשיחת הזמנת אכסניה: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 5 January
6. שאלה 336: בשיחת הזמנת אכסניה: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:30
7. שאלה 337: בשיחת הזמנת אכסניה: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: single
8. שאלה 338: בשיחת הזמנת אכסניה: מהו משך השהייה? תשובה: 1 week
9. שאלה 339: בשיחת הזמנת אכסניה: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: HA03446
10. שאלה 340: בשיחת הזמנת אכסניה: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Tuesday

מקבץ 35: מונית מראש

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a taxi reservation. Please take the name as Sophie Grant — G-R-A-N-T. My phone number is 07295 905 665. The date I’m considering is 10 February, with a 13:45 start. The address is 77 Queens Avenue. I’m interested in your full-day option, with a journey time of 30 minutes. The quoted amount is £97. My code is GR03555. The address is 79 Queens Avenue—sorry, make that 77 Queens Avenue.

1. שאלה 341: בשיחת מונית מראש: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Sophie
2. שאלה 342: בשיחת מונית מראש: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Grant
3. שאלה 343: בשיחת מונית מראש: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: G-R-A-N-T
4. שאלה 344: בשיחת מונית מראש: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07295 905 665
5. שאלה 345: בשיחת מונית מראש: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 10 February
6. שאלה 346: בשיחת מונית מראש: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:45
7. שאלה 347: בשיחת מונית מראש: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: full-day
8. שאלה 348: בשיחת מונית מראש: מהו משך הנסיעה? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 349: בשיחת מונית מראש: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: GR03555
10. שאלה 350: בשיחת מונית מראש: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 77 Queens Avenue

מקבץ 36: חברת הובלות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a moving service? It’s for Ethan Foster, surname F-O-S-T-E-R. My number is 07332 988 684. I need 15 March at 14:00. Please use 84 Maple Road as the address. The half-day option is the one I want, and the appointment or service length is 30 minutes. I have £21 written down as the cost and FO03664 as the reference. The original price is £21, but with the current discount the final charge is £18.

1. שאלה 351: בשיחת חברת הובלות: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Ethan
2. שאלה 352: בשיחת חברת הובלות: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Foster
3. שאלה 353: בשיחת חברת הובלות: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: F-O-S-T-E-R
4. שאלה 354: בשיחת חברת הובלות: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07332 988 684
5. שאלה 355: בשיחת חברת הובלות: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 15 March
6. שאלה 356: בשיחת חברת הובלות: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:00
7. שאלה 357: בשיחת חברת הובלות: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: half-day
8. שאלה 358: בשיחת חברת הובלות: מהו משך השירות או התור? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 359: בשיחת חברת הובלות: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: FO03664
10. שאלה 360: בשיחת חברת הובלות: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £18

מקבץ 37: משלוח רהיטים

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a furniture delivery. The customer name is Amira Clarke; I’ll spell the surname: C-L-A-R-K-E. The best contact number is 07369 071 703. I’d like 20 April, at 15:15. The address you need is 91 Bridge Street. I chose the introductory option, with a delivery or collection window of 1 hour. The initial quote was £28, and the reference number is CL03773. For a follow-up call, I first asked for Wednesday, but sorry, Friday works better.

1. שאלה 361: בשיחת משלוח רהיטים: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Amira
2. שאלה 362: בשיחת משלוח רהיטים: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Clarke
3. שאלה 363: בשיחת משלוח רהיטים: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: C-L-A-R-K-E
4. שאלה 364: בשיחת משלוח רהיטים: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07369 071 703
5. שאלה 365: בשיחת משלוח רהיטים: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 20 April
6. שאלה 366: בשיחת משלוח רהיטים: איזה start time נמסר? תשובה: 15:15
7. שאלה 367: בשיחת משלוח רהיטים: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: introductory
8. שאלה 368: בשיחת משלוח רהיטים: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 1 hour
9. שאלה 369: בשיחת משלוח רהיטים: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: CL03773
10. שאלה 370: בשיחת משלוח רהיטים: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Friday

מקבץ 38: תיקון מכשיר חשמלי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about an appliance repair. I’m Sam Walton, and the surname is W-A-L-T-O-N. My mobile number is 07406 154 722. Can we arrange it for 25 May at 16:30? I’m at 98 Mill Street. I’d like the advanced option and the appointment or service length is 1 hour. The figure I was given is £35. My reference is WA03882. The address is 100 Mill Street—sorry, make that 98 Mill Street.

1. שאלה 371: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Sam
2. שאלה 372: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Walton
3. שאלה 373: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: W-A-L-T-O-N
4. שאלה 374: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07406 154 722
5. שאלה 375: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: איזה date נבחר? תשובה: 25 May
6. שאלה 376: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:30
7. שאלה 377: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: איזה option יש להזמין? תשובה: advanced
8. שאלה 378: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: מהו משך השירות או התור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 379: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: WA03882
10. שאלה 380: בשיחת תיקון מכשיר חשמלי: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 98 Mill Street

מקבץ 39: ביטוח דירה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for home insurance. The booking is under Mia Hayes; that’s H-A-Y-E-S. My contact is 07443 237 741. I have 6 June at 17:45. The address is 16 Queens Avenue. It should be the economy option, with a contract period of 12 months. The quoted price is £42, and the reference code is HA03991. The original price is £42, but with the current discount the final charge is £36.

1. שאלה 381: בשיחת ביטוח דירה: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Mia
2. שאלה 382: בשיחת ביטוח דירה: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Hayes
3. שאלה 383: בשיחת ביטוח דירה: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: H-A-Y-E-S
4. שאלה 384: בשיחת ביטוח דירה: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07443 237 741
5. שאלה 385: בשיחת ביטוח דירה: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 6 June
6. שאלה 386: בשיחת ביטוח דירה: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:45
7. שאלה 387: בשיחת ביטוח דירה: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: economy
8. שאלה 388: בשיחת ביטוח דירה: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 12 months
9. שאלה 389: בשיחת ביטוח דירה: מהו ה־booking reference? תשובה: HA03991
10. שאלה 390: בשיחת ביטוח דירה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £36

מקבץ 40: פנסיון לחיות מחמד

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding pet boarding. My name is Daniel Bennett; let me spell that surname: B-E-N-N-E-T-T. You can call me back on 07480 320 760. I’m requesting 11 September at 8:00. The address is 23 Maple Road. I’m after the standard option, and the planned duration is 2 hours. I have the cost as £49 and the reference as BE04010. For a follow-up call, I first asked for Saturday, but sorry, Monday works better.

1. שאלה 391: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: Daniel
2. שאלה 392: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: מהו ה־last name? תשובה: Bennett
3. שאלה 393: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: B-E-N-N-E-T-T
4. שאלה 394: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07480 320 760
5. שאלה 395: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 11 September
6. שאלה 396: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:00
7. שאלה 397: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: standard
8. שאלה 398: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 2 hours
9. שאלה 399: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: BE04010
10. שאלה 400: בשיחת פנסיון לחיות מחמד: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Monday

מקבץ 41: תור לווטרינר

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a veterinary appointment. It’s Lina Reeves here, and Reeves is spelled R-E-E-V-E-S. You can reach me on 07517 403 779. I’m looking at 16 October, ideally at 9:15. My address is 30 Bridge Street. The premium option suits me, with a appointment or service length of 3 hours. I was quoted £56. The reference I have is RE04119. The address is 32 Bridge Street—sorry, make that 30 Bridge Street.

1. שאלה 401: בשיחת תור לווטרינר: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Lina
2. שאלה 402: בשיחת תור לווטרינר: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Reeves
3. שאלה 403: בשיחת תור לווטרינר: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: R-E-E-V-E-S
4. שאלה 404: בשיחת תור לווטרינר: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07517 403 779
5. שאלה 405: בשיחת תור לווטרינר: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 16 October
6. שאלה 406: בשיחת תור לווטרינר: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:15
7. שאלה 407: בשיחת תור לווטרינר: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: premium
8. שאלה 408: בשיחת תור לווטרינר: מהו משך השירות או התור? תשובה: 3 hours
9. שאלה 409: בשיחת תור לווטרינר: מהו קוד האסמכתה? תשובה: RE04119
10. שאלה 410: בשיחת תור לווטרינר: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 30 Bridge Street

מקבץ 42: משלוח פרחים

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a flower delivery. The name is Adam Morgan; that’s M-O-R-G-A-N. My mobile is 07554 486 798. Could we book 21 November at 10:30? I live at 37 Mill Street. I’d prefer the evening option, and the delivery or collection window is 2 hours. The price I noted was £63, and my reference is MO04228. The original price is £63, but with the current discount the final charge is £60.

1. שאלה 411: בשיחת משלוח פרחים: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Adam
2. שאלה 412: בשיחת משלוח פרחים: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Morgan
3. שאלה 413: בשיחת משלוח פרחים: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-G-A-N
4. שאלה 414: בשיחת משלוח פרחים: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07554 486 798
5. שאלה 415: בשיחת משלוח פרחים: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 21 November
6. שאלה 416: בשיחת משלוח פרחים: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:30
7. שאלה 417: בשיחת משלוח פרחים: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: evening
8. שאלה 418: בשיחת משלוח פרחים: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 2 hours
9. שאלה 419: בשיחת משלוח פרחים: איזה reference code נמסר? תשובה: MO04228
10. שאלה 420: בשיחת משלוח פרחים: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £60

מקבץ 43: השכרת אולם יום הולדת

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a birthday venue booking. My first name is Leah and my surname is Carter, spelled C-A-R-T-E-R. My contact number is 07591 569 817. I have 26 December in mind, at around 11:45. The address is 44 Queens Avenue. Please put me down for the weekend option and the planned duration is 1 day. I was told £70. The booking code is CA04337. For a follow-up call, I first asked for Tuesday, but sorry, Thursday works better.

1. שאלה 421: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Leah
2. שאלה 422: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Carter
3. שאלה 423: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: C-A-R-T-E-R
4. שאלה 424: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07591 569 817
5. שאלה 425: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 26 December
6. שאלה 426: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:45
7. שאלה 427: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: weekend
8. שאלה 428: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 1 day
9. שאלה 429: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: CA04337
10. שאלה 430: בשיחת השכרת אולם יום הולדת: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Thursday

מקבץ 44: בירור אולם לאירוע

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with an event venue enquiry. I’m Leo Turner; the surname goes T-U-R-N-E-R. If we get disconnected, my number is 07628 652 836. I’m hoping for 7 January at 12:00. The service address is 51 Maple Road. I want the family choice and the event or visit length is half a day. I have a quote of £77 and reference TU04446. The address is 53 Maple Road—sorry, make that 51 Maple Road.

1. שאלה 431: בשיחת בירור אולם לאירוע: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Leo
2. שאלה 432: בשיחת בירור אולם לאירוע: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Turner
3. שאלה 433: בשיחת בירור אולם לאירוע: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: T-U-R-N-E-R
4. שאלה 434: בשיחת בירור אולם לאירוע: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07628 652 836
5. שאלה 435: בשיחת בירור אולם לאירוע: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 7 January
6. שאלה 436: בשיחת בירור אולם לאירוע: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:00
7. שאלה 437: בשיחת בירור אולם לאירוע: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: family
8. שאלה 438: בשיחת בירור אולם לאירוע: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: half a day
9. שאלה 439: בשיחת בירור אולם לאירוע: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: TU04446
10. שאלה 440: בשיחת בירור אולם לאירוע: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 51 Maple Road

מקבץ 45: תור למספרה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a hair appointment. Please take the name as Ella Parker — P-A-R-K-E-R. My phone number is 07665 735 855. The date I’m considering is 12 February, with a 13:15 start. The address is 58 Bridge Street. I’m interested in your student option, with a appointment or service length of 90 minutes. The quoted amount is £84. My code is PA04555. The original price is £84, but with the current discount the final charge is £78.

1. שאלה 441: בשיחת תור למספרה: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Ella
2. שאלה 442: בשיחת תור למספרה: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Parker
3. שאלה 443: בשיחת תור למספרה: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: P-A-R-K-E-R
4. שאלה 444: בשיחת תור למספרה: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07665 735 855
5. שאלה 445: בשיחת תור למספרה: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 12 February
6. שאלה 446: בשיחת תור למספרה: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:15
7. שאלה 447: בשיחת תור למספרה: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: student
8. שאלה 448: בשיחת תור למספרה: מהו משך השירות או התור? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 449: בשיחת תור למספרה: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: PA04555
10. שאלה 450: בשיחת תור למספרה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £78

מקבץ 46: טיפול ספא

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a spa treatment? It’s for Tom Hughes, surname H-U-G-H-E-S. My number is 07702 818 874. I need 17 March at 14:30. Please use 65 Mill Street as the address. The express option is the one I want, and the planned duration is 2 weeks. I have £91 written down as the cost and HU04664 as the reference. For a follow-up call, I first asked for Friday, but sorry, Sunday works better.

1. שאלה 451: בשיחת טיפול ספא: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Tom
2. שאלה 452: בשיחת טיפול ספא: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Hughes
3. שאלה 453: בשיחת טיפול ספא: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: H-U-G-H-E-S
4. שאלה 454: בשיחת טיפול ספא: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07702 818 874
5. שאלה 455: בשיחת טיפול ספא: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 17 March
6. שאלה 456: בשיחת טיפול ספא: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:30
7. שאלה 457: בשיחת טיפול ספא: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: express
8. שאלה 458: בשיחת טיפול ספא: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 2 weeks
9. שאלה 459: בשיחת טיפול ספא: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: HU04664
10. שאלה 460: בשיחת טיפול ספא: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Sunday

מקבץ 47: כרטיסי תיאטרון

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on theatre tickets. The customer name is Maya Palmer; I’ll spell the surname: P-A-L-M-E-R. The best contact number is 07739 901 893. I’d like 22 April, at 15:45. The address you need is 72 Queens Avenue. I chose the basic option, with a event or visit length of 2 hours. The initial quote was £98, and the reference number is PA04773. The address is 74 Queens Avenue—sorry, make that 72 Queens Avenue.

1. שאלה 461: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Maya
2. שאלה 462: בשיחת כרטיסי תיאטרון: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Palmer
3. שאלה 463: בשיחת כרטיסי תיאטרון: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: P-A-L-M-E-R
4. שאלה 464: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07739 901 893
5. שאלה 465: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 22 April
6. שאלה 466: בשיחת כרטיסי תיאטרון: איזה start time נמסר? תשובה: 15:45
7. שאלה 467: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: basic
8. שאלה 468: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 2 hours
9. שאלה 469: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: PA04773
10. שאלה 470: בשיחת כרטיסי תיאטרון: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 72 Queens Avenue

מקבץ 48: הזמנה קבוצתית לקולנוע

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a group cinema booking. I’m Noah Sutton, and the surname is S-U-T-T-O-N. My mobile number is 07776 984 912. Can we arrange it for 3 May at 16:00? I’m at 79 Maple Road. I’d like the flexible option and the event or visit length is 3 hours. The figure I was given is £22. My reference is SU04882. The original price is £22, but with the current discount the final charge is £19.

1. שאלה 471: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Noah
2. שאלה 472: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Sutton
3. שאלה 473: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: S-U-T-T-O-N
4. שאלה 474: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07776 984 912
5. שאלה 475: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: איזה date נבחר? תשובה: 3 May
6. שאלה 476: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:00
7. שאלה 477: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: איזה option יש להזמין? תשובה: flexible
8. שאלה 478: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 3 hours
9. שאלה 479: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: SU04882
10. שאלה 480: בשיחת הזמנה קבוצתית לקולנוע: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £19

מקבץ 49: חוג במרכז קהילתי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a community-centre class. The booking is under Nora Morris; that’s M-O-R-R-I-S. My contact is 07813 067 931. I have 8 June at 17:15. The address is 86 Bridge Street. It should be the private option, with a course or session length of 1 hour. The quoted price is £29, and the reference code is MO04991. For a follow-up call, I first asked for Monday, but sorry, Wednesday works better.

1. שאלה 481: בשיחת חוג במרכז קהילתי: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Nora
2. שאלה 482: בשיחת חוג במרכז קהילתי: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Morris
3. שאלה 483: בשיחת חוג במרכז קהילתי: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-R-I-S
4. שאלה 484: בשיחת חוג במרכז קהילתי: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07813 067 931
5. שאלה 485: בשיחת חוג במרכז קהילתי: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 8 June
6. שאלה 486: בשיחת חוג במרכז קהילתי: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:15
7. שאלה 487: בשיחת חוג במרכז קהילתי: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: private
8. שאלה 488: בשיחת חוג במרכז קהילתי: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 1 hour
9. שאלה 489: בשיחת חוג במרכז קהילתי: מהו ה־booking reference? תשובה: MO04991
10. שאלה 490: בשיחת חוג במרכז קהילתי: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Wednesday

מקבץ 50: הרשמה להתנדבות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding volunteer registration. My name is James Collins; let me spell that surname: C-O-L-L-I-N-S. You can call me back on 07850 150 950. I’m requesting 13 September at 8:30. The address is 93 Mill Street. I’m after the shared option, and the planned duration is 1 hour. I have the cost as £36 and the reference as CO05010. The address is 95 Mill Street—sorry, make that 93 Mill Street.

1. שאלה 491: בשיחת הרשמה להתנדבות: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: James
2. שאלה 492: בשיחת הרשמה להתנדבות: מהו ה־last name? תשובה: Collins
3. שאלה 493: בשיחת הרשמה להתנדבות: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: C-O-L-L-I-N-S
4. שאלה 494: בשיחת הרשמה להתנדבות: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07850 150 950
5. שאלה 495: בשיחת הרשמה להתנדבות: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 13 September
6. שאלה 496: בשיחת הרשמה להתנדבות: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:30
7. שאלה 497: בשיחת הרשמה להתנדבות: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: shared
8. שאלה 498: בשיחת הרשמה להתנדבות: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 1 hour
9. שאלה 499: בשיחת הרשמה להתנדבות: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: CO05010
10. שאלה 500: בשיחת הרשמה להתנדבות: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 93 Mill Street

מקבץ 51: פגישה בסוכנות תעסוקה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about an employment-agency appointment. It’s Chloe Wells here, and Wells is spelled W-E-L-L-S. You can reach me on 07887 233 969. I’m looking at 18 October, ideally at 9:45. My address is 11 Queens Avenue. The morning option suits me, with a appointment or service length of 90 minutes. I was quoted £43. The reference I have is WE05119. The original price is £43, but with the current discount the final charge is £37.

1. שאלה 501: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Chloe
2. שאלה 502: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Wells
3. שאלה 503: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: W-E-L-L-S
4. שאלה 504: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07887 233 969
5. שאלה 505: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 18 October
6. שאלה 506: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:45
7. שאלה 507: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: morning
8. שאלה 508: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: מהו משך השירות או התור? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 509: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: מהו קוד האסמכתה? תשובה: WE05119
10. שאלה 510: בשיחת פגישה בסוכנות תעסוקה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £37

מקבץ 52: תיאום ראיון

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange an interview appointment. The name is Ryan Fletcher; that’s F-L-E-T-C-H-E-R. My mobile is 07924 316 988. Could we book 23 November at 10:00? I live at 18 Maple Road. I’d prefer the afternoon option, and the appointment or service length is 2 hours. The price I noted was £50, and my reference is FL05228. For a follow-up call, I first asked for Thursday, but sorry, Saturday works better.

1. שאלה 511: בשיחת תיאום ראיון: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Ryan
2. שאלה 512: בשיחת תיאום ראיון: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Fletcher
3. שאלה 513: בשיחת תיאום ראיון: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: F-L-E-T-C-H-E-R
4. שאלה 514: בשיחת תיאום ראיון: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07924 316 988
5. שאלה 515: בשיחת תיאום ראיון: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 23 November
6. שאלה 516: בשיחת תיאום ראיון: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:00
7. שאלה 517: בשיחת תיאום ראיון: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: afternoon
8. שאלה 518: בשיחת תיאום ראיון: מהו משך השירות או התור? תשובה: 2 hours
9. שאלה 519: בשיחת תיאום ראיון: איזה reference code נמסר? תשובה: FL05228
10. שאלה 520: בשיחת תיאום ראיון: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Saturday

מקבץ 53: בירור מעונות סטודנטים

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check student accommodation. My first name is Zara and my surname is Brooks, spelled B-R-O-O-K-S. My contact number is 07961 399 007. I have 4 December in mind, at around 11:15. The address is 25 Bridge Street. Please put me down for the return option and the stay length is 5 nights. I was told £57. The booking code is BR05337. The address is 27 Bridge Street—sorry, make that 25 Bridge Street.

1. שאלה 521: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Zara
2. שאלה 522: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Brooks
3. שאלה 523: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: B-R-O-O-K-S
4. שאלה 524: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07961 399 007
5. שאלה 525: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 4 December
6. שאלה 526: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:15
7. שאלה 527: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: return
8. שאלה 528: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: מהו משך השהייה? תשובה: 5 nights
9. שאלה 529: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: BR05337
10. שאלה 530: בשיחת בירור מעונות סטודנטים: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 25 Bridge Street

מקבץ 54: השכרת חדר לסטודנט

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a student room rental. I’m Oliver Harper; the surname goes H-A-R-P-E-R. If we get disconnected, my number is 07998 482 026. I’m hoping for 9 January at 12:30. The service address is 32 Mill Street. I want the single choice and the stay length is 1 week. I have a quote of £64 and reference HA05446. The original price is £64, but with the current discount the final charge is £61.

1. שאלה 531: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Oliver
2. שאלה 532: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Harper
3. שאלה 533: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: H-A-R-P-E-R
4. שאלה 534: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07998 482 026
5. שאלה 535: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 9 January
6. שאלה 536: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:30
7. שאלה 537: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: single
8. שאלה 538: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: מהו משך השהייה? תשובה: 1 week
9. שאלה 539: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: HA05446
10. שאלה 540: בשיחת השכרת חדר לסטודנט: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £61

מקבץ 55: הזמנת ספר

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a book order. Please take the name as Sophie Grant — G-R-A-N-T. My phone number is 07035 565 045. The date I’m considering is 14 February, with a 13:45 start. The address is 39 Queens Avenue. I’m interested in your full-day option, with a delivery or collection window of 3 hours. The quoted amount is £71. My code is GR05555. For a follow-up call, I first asked for Sunday, but sorry, Tuesday works better.

1. שאלה 541: בשיחת הזמנת ספר: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Sophie
2. שאלה 542: בשיחת הזמנת ספר: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Grant
3. שאלה 543: בשיחת הזמנת ספר: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: G-R-A-N-T
4. שאלה 544: בשיחת הזמנת ספר: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07035 565 045
5. שאלה 545: בשיחת הזמנת ספר: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 14 February
6. שאלה 546: בשיחת הזמנת ספר: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:45
7. שאלה 547: בשיחת הזמנת ספר: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: full-day
8. שאלה 548: בשיחת הזמנת ספר: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 3 hours
9. שאלה 549: בשיחת הזמנת ספר: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: GR05555
10. שאלה 550: בשיחת הזמנת ספר: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Tuesday

מקבץ 56: הזמנת מוצר אלקטרוני

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for an electronics order? It’s for Ethan Foster, surname F-O-S-T-E-R. My number is 07072 648 064. I need 19 March at 14:00. Please use 46 Maple Road as the address. The half-day option is the one I want, and the delivery or collection window is 30 minutes. I have £78 written down as the cost and FO05664 as the reference. The address is 48 Maple Road—sorry, make that 46 Maple Road.

1. שאלה 551: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Ethan
2. שאלה 552: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Foster
3. שאלה 553: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: F-O-S-T-E-R
4. שאלה 554: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07072 648 064
5. שאלה 555: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 19 March
6. שאלה 556: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:00
7. שאלה 557: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: half-day
8. שאלה 558: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 559: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: FO05664
10. שאלה 560: בשיחת הזמנת מוצר אלקטרוני: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 46 Maple Road

מקבץ 57: משלוח סופרמרקט

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a supermarket delivery. The customer name is Amira Clarke; I’ll spell the surname: C-L-A-R-K-E. The best contact number is 07109 731 083. I’d like 24 April, at 15:15. The address you need is 53 Bridge Street. I chose the introductory option, with a delivery or collection window of 1 hour. The initial quote was £85, and the reference number is CL05773. The original price is £85, but with the current discount the final charge is £79.

1. שאלה 561: בשיחת משלוח סופרמרקט: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Amira
2. שאלה 562: בשיחת משלוח סופרמרקט: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Clarke
3. שאלה 563: בשיחת משלוח סופרמרקט: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: C-L-A-R-K-E
4. שאלה 564: בשיחת משלוח סופרמרקט: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07109 731 083
5. שאלה 565: בשיחת משלוח סופרמרקט: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 24 April
6. שאלה 566: בשיחת משלוח סופרמרקט: איזה start time נמסר? תשובה: 15:15
7. שאלה 567: בשיחת משלוח סופרמרקט: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: introductory
8. שאלה 568: בשיחת משלוח סופרמרקט: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 1 hour
9. שאלה 569: בשיחת משלוח סופרמרקט: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: CL05773
10. שאלה 570: בשיחת משלוח סופרמרקט: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £79

מקבץ 58: משלוח ארוחה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a meal delivery. I’m Sam Walton, and the surname is W-A-L-T-O-N. My mobile number is 07146 814 102. Can we arrange it for 5 May at 16:30? I’m at 60 Mill Street. I’d like the advanced option and the delivery or collection window is 2 hours. The figure I was given is £92. My reference is WA05882. For a follow-up call, I first asked for Wednesday, but sorry, Friday works better.

1. שאלה 571: בשיחת משלוח ארוחה: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Sam
2. שאלה 572: בשיחת משלוח ארוחה: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Walton
3. שאלה 573: בשיחת משלוח ארוחה: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: W-A-L-T-O-N
4. שאלה 574: בשיחת משלוח ארוחה: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07146 814 102
5. שאלה 575: בשיחת משלוח ארוחה: איזה date נבחר? תשובה: 5 May
6. שאלה 576: בשיחת משלוח ארוחה: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:30
7. שאלה 577: בשיחת משלוח ארוחה: איזה option יש להזמין? תשובה: advanced
8. שאלה 578: בשיחת משלוח ארוחה: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 2 hours
9. שאלה 579: בשיחת משלוח ארוחה: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: WA05882
10. שאלה 580: בשיחת משלוח ארוחה: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Friday

מקבץ 59: איסוף מבית מרקחת

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a pharmacy collection. The booking is under Mia Hayes; that’s H-A-Y-E-S. My contact is 07183 897 121. I have 10 June at 17:45. The address is 67 Queens Avenue. It should be the economy option, with a delivery or collection window of 3 hours. The quoted price is £99, and the reference code is HA05991. The address is 69 Queens Avenue—sorry, make that 67 Queens Avenue.

1. שאלה 581: בשיחת איסוף מבית מרקחת: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Mia
2. שאלה 582: בשיחת איסוף מבית מרקחת: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Hayes
3. שאלה 583: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: H-A-Y-E-S
4. שאלה 584: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07183 897 121
5. שאלה 585: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 10 June
6. שאלה 586: בשיחת איסוף מבית מרקחת: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:45
7. שאלה 587: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: economy
8. שאלה 588: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 3 hours
9. שאלה 589: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מהו ה־booking reference? תשובה: HA05991
10. שאלה 590: בשיחת איסוף מבית מרקחת: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 67 Queens Avenue

מקבץ 60: היתר חניה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding a parking permit. My name is Daniel Bennett; let me spell that surname: B-E-N-N-E-T-T. You can call me back on 07220 980 140. I’m requesting 15 September at 8:00. The address is 74 Maple Road. I’m after the standard option, and the contract period is 1 month. I have the cost as £23 and the reference as BE06010. The original price is £23, but with the current discount the final charge is £20.

1. שאלה 591: בשיחת היתר חניה: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: Daniel
2. שאלה 592: בשיחת היתר חניה: מהו ה־last name? תשובה: Bennett
3. שאלה 593: בשיחת היתר חניה: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: B-E-N-N-E-T-T
4. שאלה 594: בשיחת היתר חניה: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07220 980 140
5. שאלה 595: בשיחת היתר חניה: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 15 September
6. שאלה 596: בשיחת היתר חניה: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:00
7. שאלה 597: בשיחת היתר חניה: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: standard
8. שאלה 598: בשיחת היתר חניה: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 1 month
9. שאלה 599: בשיחת היתר חניה: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: BE06010
10. שאלה 600: בשיחת היתר חניה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £20

מקבץ 61: טיפול במוסך

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a garage service. It’s Lina Reeves here, and Reeves is spelled R-E-E-V-E-S. You can reach me on 07257 063 159. I’m looking at 20 October, ideally at 9:15. My address is 81 Bridge Street. The premium option suits me, with a appointment or service length of 45 minutes. I was quoted £30. The reference I have is RE06119. For a follow-up call, I first asked for Saturday, but sorry, Monday works better.

1. שאלה 601: בשיחת טיפול במוסך: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Lina
2. שאלה 602: בשיחת טיפול במוסך: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Reeves
3. שאלה 603: בשיחת טיפול במוסך: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: R-E-E-V-E-S
4. שאלה 604: בשיחת טיפול במוסך: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07257 063 159
5. שאלה 605: בשיחת טיפול במוסך: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 20 October
6. שאלה 606: בשיחת טיפול במוסך: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:15
7. שאלה 607: בשיחת טיפול במוסך: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: premium
8. שאלה 608: בשיחת טיפול במוסך: מהו משך השירות או התור? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 609: בשיחת טיפול במוסך: מהו קוד האסמכתה? תשובה: RE06119
10. שאלה 610: בשיחת טיפול במוסך: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Monday

מקבץ 62: תיאום בדיקת רכב

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a vehicle inspection. The name is Adam Morgan; that’s M-O-R-G-A-N. My mobile is 07294 146 178. Could we book 25 November at 10:30? I live at 88 Mill Street. I’d prefer the evening option, and the planned duration is 1 hour. The price I noted was £37, and my reference is MO06228. The address is 90 Mill Street—sorry, make that 88 Mill Street.

1. שאלה 611: בשיחת תיאום בדיקת רכב: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Adam
2. שאלה 612: בשיחת תיאום בדיקת רכב: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Morgan
3. שאלה 613: בשיחת תיאום בדיקת רכב: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-G-A-N
4. שאלה 614: בשיחת תיאום בדיקת רכב: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07294 146 178
5. שאלה 615: בשיחת תיאום בדיקת רכב: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 25 November
6. שאלה 616: בשיחת תיאום בדיקת רכב: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:30
7. שאלה 617: בשיחת תיאום בדיקת רכב: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: evening
8. שאלה 618: בשיחת תיאום בדיקת רכב: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 1 hour
9. שאלה 619: בשיחת תיאום בדיקת רכב: איזה reference code נמסר? תשובה: MO06228
10. שאלה 620: בשיחת תיאום בדיקת רכב: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 88 Mill Street

מקבץ 63: שיעור הכנה לטסט

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a driving-test lesson. My first name is Leah and my surname is Carter, spelled C-A-R-T-E-R. My contact number is 07331 229 197. I have 6 December in mind, at around 11:45. The address is 95 Queens Avenue. Please put me down for the weekend option and the planned duration is 90 minutes. I was told £44. The booking code is CA06337. The original price is £44, but with the current discount the final charge is £38.

1. שאלה 621: בשיחת שיעור הכנה לטסט: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Leah
2. שאלה 622: בשיחת שיעור הכנה לטסט: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Carter
3. שאלה 623: בשיחת שיעור הכנה לטסט: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: C-A-R-T-E-R
4. שאלה 624: בשיחת שיעור הכנה לטסט: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07331 229 197
5. שאלה 625: בשיחת שיעור הכנה לטסט: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 6 December
6. שאלה 626: בשיחת שיעור הכנה לטסט: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:45
7. שאלה 627: בשיחת שיעור הכנה לטסט: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: weekend
8. שאלה 628: בשיחת שיעור הכנה לטסט: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 629: בשיחת שיעור הכנה לטסט: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: CA06337
10. שאלה 630: בשיחת שיעור הכנה לטסט: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £38

מקבץ 64: השכרת מחסן

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a storage unit. I’m Leo Turner; the surname goes T-U-R-N-E-R. If we get disconnected, my number is 07368 312 216. I’m hoping for 11 January at 12:00. The service address is 13 Maple Road. I want the family choice and the rental period is 3 days. I have a quote of £51 and reference TU06446. For a follow-up call, I first asked for Tuesday, but sorry, Thursday works better.

1. שאלה 631: בשיחת השכרת מחסן: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Leo
2. שאלה 632: בשיחת השכרת מחסן: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Turner
3. שאלה 633: בשיחת השכרת מחסן: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: T-U-R-N-E-R
4. שאלה 634: בשיחת השכרת מחסן: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07368 312 216
5. שאלה 635: בשיחת השכרת מחסן: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 11 January
6. שאלה 636: בשיחת השכרת מחסן: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:00
7. שאלה 637: בשיחת השכרת מחסן: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: family
8. שאלה 638: בשיחת השכרת מחסן: מהו תקופת ההשכרה? תשובה: 3 days
9. שאלה 639: בשיחת השכרת מחסן: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: TU06446
10. שאלה 640: בשיחת השכרת מחסן: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Thursday

מקבץ 65: כרטיס יומי לחלל עבודה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a coworking day pass. Please take the name as Ella Parker — P-A-R-K-E-R. My phone number is 07405 395 235. The date I’m considering is 16 February, with a 13:15 start. The address is 20 Bridge Street. I’m interested in your student option, with a planned duration of 3 hours. The quoted amount is £58. My code is PA06555. The address is 22 Bridge Street—sorry, make that 20 Bridge Street.

1. שאלה 641: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Ella
2. שאלה 642: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Parker
3. שאלה 643: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: P-A-R-K-E-R
4. שאלה 644: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07405 395 235
5. שאלה 645: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 16 February
6. שאלה 646: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:15
7. שאלה 647: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: student
8. שאלה 648: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 3 hours
9. שאלה 649: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: PA06555
10. שאלה 650: בשיחת כרטיס יומי לחלל עבודה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 20 Bridge Street

מקבץ 66: תיקון מדפסת

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a printer repair? It’s for Tom Hughes, surname H-U-G-H-E-S. My number is 07442 478 254. I need 21 March at 14:30. Please use 27 Mill Street as the address. The express option is the one I want, and the appointment or service length is 30 minutes. I have £65 written down as the cost and HU06664 as the reference. The original price is £65, but with the current discount the final charge is £62.

1. שאלה 651: בשיחת תיקון מדפסת: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Tom
2. שאלה 652: בשיחת תיקון מדפסת: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Hughes
3. שאלה 653: בשיחת תיקון מדפסת: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: H-U-G-H-E-S
4. שאלה 654: בשיחת תיקון מדפסת: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07442 478 254
5. שאלה 655: בשיחת תיקון מדפסת: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 21 March
6. שאלה 656: בשיחת תיקון מדפסת: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:30
7. שאלה 657: בשיחת תיקון מדפסת: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: express
8. שאלה 658: בשיחת תיקון מדפסת: מהו משך השירות או התור? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 659: בשיחת תיקון מדפסת: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: HU06664
10. שאלה 660: בשיחת תיקון מדפסת: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £62

מקבץ 67: תיקון מחשב

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a computer repair. The customer name is Maya Palmer; I’ll spell the surname: P-A-L-M-E-R. The best contact number is 07479 561 273. I’d like 26 April, at 15:45. The address you need is 34 Queens Avenue. I chose the basic option, with a appointment or service length of 45 minutes. The initial quote was £72, and the reference number is PA06773. For a follow-up call, I first asked for Friday, but sorry, Sunday works better.

1. שאלה 661: בשיחת תיקון מחשב: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Maya
2. שאלה 662: בשיחת תיקון מחשב: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Palmer
3. שאלה 663: בשיחת תיקון מחשב: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: P-A-L-M-E-R
4. שאלה 664: בשיחת תיקון מחשב: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07479 561 273
5. שאלה 665: בשיחת תיקון מחשב: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 26 April
6. שאלה 666: בשיחת תיקון מחשב: איזה start time נמסר? תשובה: 15:45
7. שאלה 667: בשיחת תיקון מחשב: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: basic
8. שאלה 668: בשיחת תיקון מחשב: מהו משך השירות או התור? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 669: בשיחת תיקון מחשב: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: PA06773
10. שאלה 670: בשיחת תיקון מחשב: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Sunday

מקבץ 68: אירוע חילופי שפות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a language-exchange event. I’m Noah Sutton, and the surname is S-U-T-T-O-N. My mobile number is 07516 644 292. Can we arrange it for 7 May at 16:00? I’m at 41 Maple Road. I’d like the flexible option and the course or session length is 90 minutes. The figure I was given is £79. My reference is SU06882. The address is 43 Maple Road—sorry, make that 41 Maple Road.

1. שאלה 671: בשיחת אירוע חילופי שפות: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Noah
2. שאלה 672: בשיחת אירוע חילופי שפות: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Sutton
3. שאלה 673: בשיחת אירוע חילופי שפות: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: S-U-T-T-O-N
4. שאלה 674: בשיחת אירוע חילופי שפות: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07516 644 292
5. שאלה 675: בשיחת אירוע חילופי שפות: איזה date נבחר? תשובה: 7 May
6. שאלה 676: בשיחת אירוע חילופי שפות: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:00
7. שאלה 677: בשיחת אירוע חילופי שפות: איזה option יש להזמין? תשובה: flexible
8. שאלה 678: בשיחת אירוע חילופי שפות: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 679: בשיחת אירוע חילופי שפות: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: SU06882
10. שאלה 680: בשיחת אירוע חילופי שפות: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 41 Maple Road

מקבץ 69: מנוי למרכז תרבות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a cultural-centre membership. The booking is under Nora Morris; that’s M-O-R-R-I-S. My contact is 07553 727 311. I have 12 June at 17:15. The address is 48 Bridge Street. It should be the private option, with a contract period of 3 months. The quoted price is £86, and the reference code is MO06991. The original price is £86, but with the current discount the final charge is £80.

1. שאלה 681: בשיחת מנוי למרכז תרבות: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Nora
2. שאלה 682: בשיחת מנוי למרכז תרבות: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Morris
3. שאלה 683: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-R-I-S
4. שאלה 684: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07553 727 311
5. שאלה 685: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 12 June
6. שאלה 686: בשיחת מנוי למרכז תרבות: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:15
7. שאלה 687: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: private
8. שאלה 688: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 3 months
9. שאלה 689: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מהו ה־booking reference? תשובה: MO06991
10. שאלה 690: בשיחת מנוי למרכז תרבות: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £80

מקבץ 70: חוג ריקוד

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding a dance class. My name is James Collins; let me spell that surname: C-O-L-L-I-N-S. You can call me back on 07590 810 330. I’m requesting 17 September at 8:30. The address is 55 Mill Street. I’m after the shared option, and the course or session length is 6 weeks. I have the cost as £93 and the reference as CO07010. For a follow-up call, I first asked for Monday, but sorry, Wednesday works better.

1. שאלה 691: בשיחת חוג ריקוד: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: James
2. שאלה 692: בשיחת חוג ריקוד: מהו ה־last name? תשובה: Collins
3. שאלה 693: בשיחת חוג ריקוד: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: C-O-L-L-I-N-S
4. שאלה 694: בשיחת חוג ריקוד: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07590 810 330
5. שאלה 695: בשיחת חוג ריקוד: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 17 September
6. שאלה 696: בשיחת חוג ריקוד: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:30
7. שאלה 697: בשיחת חוג ריקוד: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: shared
8. שאלה 698: בשיחת חוג ריקוד: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 6 weeks
9. שאלה 699: בשיחת חוג ריקוד: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: CO07010
10. שאלה 700: בשיחת חוג ריקוד: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Wednesday

מקבץ 71: שיעור יוגה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about a yoga class. It’s Chloe Wells here, and Wells is spelled W-E-L-L-S. You can reach me on 07627 893 349. I’m looking at 22 October, ideally at 9:45. My address is 62 Queens Avenue. The morning option suits me, with a course or session length of 8 weeks. I was quoted £100. The reference I have is WE07119. The address is 64 Queens Avenue—sorry, make that 62 Queens Avenue.

1. שאלה 701: בשיחת שיעור יוגה: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Chloe
2. שאלה 702: בשיחת שיעור יוגה: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Wells
3. שאלה 703: בשיחת שיעור יוגה: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: W-E-L-L-S
4. שאלה 704: בשיחת שיעור יוגה: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07627 893 349
5. שאלה 705: בשיחת שיעור יוגה: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 22 October
6. שאלה 706: בשיחת שיעור יוגה: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:45
7. שאלה 707: בשיחת שיעור יוגה: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: morning
8. שאלה 708: בשיחת שיעור יוגה: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 8 weeks
9. שאלה 709: בשיחת שיעור יוגה: מהו קוד האסמכתה? תשובה: WE07119
10. שאלה 710: בשיחת שיעור יוגה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 62 Queens Avenue

מקבץ 72: הזמנת מגרש טניס

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a tennis-court booking. The name is Ryan Fletcher; that’s F-L-E-T-C-H-E-R. My mobile is 07664 976 368. Could we book 3 November at 10:00? I live at 69 Maple Road. I’d prefer the afternoon option, and the planned duration is 30 minutes. The price I noted was £24, and my reference is FL07228. The original price is £24, but with the current discount the final charge is £21.

1. שאלה 711: בשיחת הזמנת מגרש טניס: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Ryan
2. שאלה 712: בשיחת הזמנת מגרש טניס: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Fletcher
3. שאלה 713: בשיחת הזמנת מגרש טניס: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: F-L-E-T-C-H-E-R
4. שאלה 714: בשיחת הזמנת מגרש טניס: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07664 976 368
5. שאלה 715: בשיחת הזמנת מגרש טניס: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 3 November
6. שאלה 716: בשיחת הזמנת מגרש טניס: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:00
7. שאלה 717: בשיחת הזמנת מגרש טניס: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: afternoon
8. שאלה 718: בשיחת הזמנת מגרש טניס: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 719: בשיחת הזמנת מגרש טניס: איזה reference code נמסר? תשובה: FL07228
10. שאלה 720: בשיחת הזמנת מגרש טניס: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £21

מקבץ 73: מחנה כדורגל

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a football camp. My first name is Zara and my surname is Brooks, spelled B-R-O-O-K-S. My contact number is 07701 059 387. I have 8 December in mind, at around 11:15. The address is 76 Bridge Street. Please put me down for the return option and the course or session length is 1 hour. I was told £31. The booking code is BR07337. For a follow-up call, I first asked for Thursday, but sorry, Saturday works better.

1. שאלה 721: בשיחת מחנה כדורגל: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Zara
2. שאלה 722: בשיחת מחנה כדורגל: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Brooks
3. שאלה 723: בשיחת מחנה כדורגל: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: B-R-O-O-K-S
4. שאלה 724: בשיחת מחנה כדורגל: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07701 059 387
5. שאלה 725: בשיחת מחנה כדורגל: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 8 December
6. שאלה 726: בשיחת מחנה כדורגל: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:15
7. שאלה 727: בשיחת מחנה כדורגל: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: return
8. שאלה 728: בשיחת מחנה כדורגל: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 1 hour
9. שאלה 729: בשיחת מחנה כדורגל: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: BR07337
10. שאלה 730: בשיחת מחנה כדורגל: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Saturday

מקבץ 74: מחנה קיץ

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a summer camp. I’m Oliver Harper; the surname goes H-A-R-P-E-R. If we get disconnected, my number is 07738 142 406. I’m hoping for 13 January at 12:30. The service address is 83 Mill Street. I want the single choice and the course or session length is 90 minutes. I have a quote of £38 and reference HA07446. The address is 85 Mill Street—sorry, make that 83 Mill Street.

1. שאלה 731: בשיחת מחנה קיץ: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Oliver
2. שאלה 732: בשיחת מחנה קיץ: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Harper
3. שאלה 733: בשיחת מחנה קיץ: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: H-A-R-P-E-R
4. שאלה 734: בשיחת מחנה קיץ: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07738 142 406
5. שאלה 735: בשיחת מחנה קיץ: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 13 January
6. שאלה 736: בשיחת מחנה קיץ: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:30
7. שאלה 737: בשיחת מחנה קיץ: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: single
8. שאלה 738: בשיחת מחנה קיץ: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 739: בשיחת מחנה קיץ: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: HA07446
10. שאלה 740: בשיחת מחנה קיץ: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 83 Mill Street

מקבץ 75: הרשמה למועדון בית ספר

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a school club registration. Please take the name as Sophie Grant — G-R-A-N-T. My phone number is 07775 225 425. The date I’m considering is 18 February, with a 13:45 start. The address is 90 Queens Avenue. I’m interested in your full-day option, with a course or session length of 4 weeks. The quoted amount is £45. My code is GR07555. The original price is £45, but with the current discount the final charge is £39.

1. שאלה 741: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Sophie
2. שאלה 742: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Grant
3. שאלה 743: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: G-R-A-N-T
4. שאלה 744: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07775 225 425
5. שאלה 745: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 18 February
6. שאלה 746: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:45
7. שאלה 747: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: full-day
8. שאלה 748: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 4 weeks
9. שאלה 749: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: GR07555
10. שאלה 750: בשיחת הרשמה למועדון בית ספר: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £39

מקבץ 76: שיעור פרטי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a private lesson? It’s for Ethan Foster, surname F-O-S-T-E-R. My number is 07812 308 444. I need 23 March at 14:00. Please use 97 Maple Road as the address. The half-day option is the one I want, and the planned duration is 2 hours. I have £52 written down as the cost and FO07664 as the reference. For a follow-up call, I first asked for Sunday, but sorry, Tuesday works better.

1. שאלה 751: בשיחת שיעור פרטי: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Ethan
2. שאלה 752: בשיחת שיעור פרטי: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Foster
3. שאלה 753: בשיחת שיעור פרטי: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: F-O-S-T-E-R
4. שאלה 754: בשיחת שיעור פרטי: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07812 308 444
5. שאלה 755: בשיחת שיעור פרטי: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 23 March
6. שאלה 756: בשיחת שיעור פרטי: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:00
7. שאלה 757: בשיחת שיעור פרטי: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: half-day
8. שאלה 758: בשיחת שיעור פרטי: מהו משך הזמן המתוכנן? תשובה: 2 hours
9. שאלה 759: בשיחת שיעור פרטי: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: FO07664
10. שאלה 760: בשיחת שיעור פרטי: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Tuesday

מקבץ 77: קורס הכנה למבחן

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on an exam-preparation course. The customer name is Amira Clarke; I’ll spell the surname: C-L-A-R-K-E. The best contact number is 07849 391 463. I’d like 4 April, at 15:15. The address you need is 15 Bridge Street. I chose the introductory option, with a course or session length of 8 weeks. The initial quote was £59, and the reference number is CL07773. The address is 17 Bridge Street—sorry, make that 15 Bridge Street.

1. שאלה 761: בשיחת קורס הכנה למבחן: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Amira
2. שאלה 762: בשיחת קורס הכנה למבחן: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Clarke
3. שאלה 763: בשיחת קורס הכנה למבחן: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: C-L-A-R-K-E
4. שאלה 764: בשיחת קורס הכנה למבחן: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07849 391 463
5. שאלה 765: בשיחת קורס הכנה למבחן: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 4 April
6. שאלה 766: בשיחת קורס הכנה למבחן: איזה start time נמסר? תשובה: 15:15
7. שאלה 767: בשיחת קורס הכנה למבחן: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: introductory
8. שאלה 768: בשיחת קורס הכנה למבחן: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 8 weeks
9. שאלה 769: בשיחת קורס הכנה למבחן: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: CL07773
10. שאלה 770: בשיחת קורס הכנה למבחן: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 15 Bridge Street

מקבץ 78: כרטיס אוטובוס חודשי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about a monthly bus pass. I’m Sam Walton, and the surname is W-A-L-T-O-N. My mobile number is 07886 474 482. Can we arrange it for 9 May at 16:30? I’m at 22 Mill Street. I’d like the advanced option and the contract period is 6 months. The figure I was given is £66. My reference is WA07882. The original price is £66, but with the current discount the final charge is £63.

1. שאלה 771: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Sam
2. שאלה 772: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Walton
3. שאלה 773: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: W-A-L-T-O-N
4. שאלה 774: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07886 474 482
5. שאלה 775: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: איזה date נבחר? תשובה: 9 May
6. שאלה 776: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:30
7. שאלה 777: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: איזה option יש להזמין? תשובה: advanced
8. שאלה 778: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: מהו תקופת המנוי או החוזה? תשובה: 6 months
9. שאלה 779: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: WA07882
10. שאלה 780: בשיחת כרטיס אוטובוס חודשי: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £63

מקבץ 79: הזמנת מעבורת

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a ferry reservation. The booking is under Mia Hayes; that’s H-A-Y-E-S. My contact is 07923 557 501. I have 14 June at 17:45. The address is 29 Queens Avenue. It should be the economy option, with a journey time of 2 hours. The quoted price is £73, and the reference code is HA07991. For a follow-up call, I first asked for Wednesday, but sorry, Friday works better.

1. שאלה 781: בשיחת הזמנת מעבורת: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Mia
2. שאלה 782: בשיחת הזמנת מעבורת: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Hayes
3. שאלה 783: בשיחת הזמנת מעבורת: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: H-A-Y-E-S
4. שאלה 784: בשיחת הזמנת מעבורת: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07923 557 501
5. שאלה 785: בשיחת הזמנת מעבורת: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 14 June
6. שאלה 786: בשיחת הזמנת מעבורת: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:45
7. שאלה 787: בשיחת הזמנת מעבורת: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: economy
8. שאלה 788: בשיחת הזמנת מעבורת: מהו משך הנסיעה? תשובה: 2 hours
9. שאלה 789: בשיחת הזמנת מעבורת: מהו ה־booking reference? תשובה: HA07991
10. שאלה 790: בשיחת הזמנת מעבורת: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Friday

מקבץ 80: טיול חוף מאונייה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding a shore excursion. My name is Daniel Bennett; let me spell that surname: B-E-N-N-E-T-T. You can call me back on 07960 640 520. I’m requesting 19 September at 8:00. The address is 36 Maple Road. I’m after the standard option, and the event or visit length is 1 hour. I have the cost as £80 and the reference as BE08010. The address is 38 Maple Road—sorry, make that 36 Maple Road.

1. שאלה 791: בשיחת טיול חוף מאונייה: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: Daniel
2. שאלה 792: בשיחת טיול חוף מאונייה: מהו ה־last name? תשובה: Bennett
3. שאלה 793: בשיחת טיול חוף מאונייה: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: B-E-N-N-E-T-T
4. שאלה 794: בשיחת טיול חוף מאונייה: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07960 640 520
5. שאלה 795: בשיחת טיול חוף מאונייה: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 19 September
6. שאלה 796: בשיחת טיול חוף מאונייה: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:00
7. שאלה 797: בשיחת טיול חוף מאונייה: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: standard
8. שאלה 798: בשיחת טיול חוף מאונייה: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 799: בשיחת טיול חוף מאונייה: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: BE08010
10. שאלה 800: בשיחת טיול חוף מאונייה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 36 Maple Road

מקבץ 81: מרכז מידע לתייר

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about tourist information. It’s Lina Reeves here, and Reeves is spelled R-E-E-V-E-S. You can reach me on 07997 723 539. I’m looking at 24 October, ideally at 9:15. My address is 43 Bridge Street. The premium option suits me, with a event or visit length of 90 minutes. I was quoted £87. The reference I have is RE08119. The original price is £87, but with the current discount the final charge is £81.

1. שאלה 801: בשיחת מרכז מידע לתייר: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Lina
2. שאלה 802: בשיחת מרכז מידע לתייר: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Reeves
3. שאלה 803: בשיחת מרכז מידע לתייר: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: R-E-E-V-E-S
4. שאלה 804: בשיחת מרכז מידע לתייר: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07997 723 539
5. שאלה 805: בשיחת מרכז מידע לתייר: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 24 October
6. שאלה 806: בשיחת מרכז מידע לתייר: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:15
7. שאלה 807: בשיחת מרכז מידע לתייר: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: premium
8. שאלה 808: בשיחת מרכז מידע לתייר: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 809: בשיחת מרכז מידע לתייר: מהו קוד האסמכתה? תשובה: RE08119
10. שאלה 810: בשיחת מרכז מידע לתייר: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £81

מקבץ 82: סיור רגלי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a walking tour. The name is Adam Morgan; that’s M-O-R-G-A-N. My mobile is 07034 806 558. Could we book 5 November at 10:30? I live at 50 Mill Street. I’d prefer the evening option, and the event or visit length is 2 hours. The price I noted was £94, and my reference is MO08228. For a follow-up call, I first asked for Saturday, but sorry, Monday works better.

1. שאלה 811: בשיחת סיור רגלי: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Adam
2. שאלה 812: בשיחת סיור רגלי: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Morgan
3. שאלה 813: בשיחת סיור רגלי: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-G-A-N
4. שאלה 814: בשיחת סיור רגלי: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07034 806 558
5. שאלה 815: בשיחת סיור רגלי: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 5 November
6. שאלה 816: בשיחת סיור רגלי: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:30
7. שאלה 817: בשיחת סיור רגלי: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: evening
8. שאלה 818: בשיחת סיור רגלי: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 2 hours
9. שאלה 819: בשיחת סיור רגלי: איזה reference code נמסר? תשובה: MO08228
10. שאלה 820: בשיחת סיור רגלי: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Monday

מקבץ 83: טיול אופניים מודרך

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check a guided bicycle tour. My first name is Leah and my surname is Carter, spelled C-A-R-T-E-R. My contact number is 07071 889 577. I have 10 December in mind, at around 11:45. The address is 57 Queens Avenue. Please put me down for the weekend option and the event or visit length is 3 hours. I was told £18. The booking code is CA08337. The address is 59 Queens Avenue—sorry, make that 57 Queens Avenue.

1. שאלה 821: בשיחת טיול אופניים מודרך: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Leah
2. שאלה 822: בשיחת טיול אופניים מודרך: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Carter
3. שאלה 823: בשיחת טיול אופניים מודרך: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: C-A-R-T-E-R
4. שאלה 824: בשיחת טיול אופניים מודרך: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07071 889 577
5. שאלה 825: בשיחת טיול אופניים מודרך: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 10 December
6. שאלה 826: בשיחת טיול אופניים מודרך: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:45
7. שאלה 827: בשיחת טיול אופניים מודרך: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: weekend
8. שאלה 828: בשיחת טיול אופניים מודרך: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 3 hours
9. שאלה 829: בשיחת טיול אופניים מודרך: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: CA08337
10. שאלה 830: בשיחת טיול אופניים מודרך: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 57 Queens Avenue

מקבץ 84: השכרת ציוד סקי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with ski equipment hire. I’m Leo Turner; the surname goes T-U-R-N-E-R. If we get disconnected, my number is 07108 972 596. I’m hoping for 15 January at 12:00. The service address is 64 Maple Road. I want the family choice and the rental period is 2 hours. I have a quote of £25 and reference TU08446. The original price is £25, but with the current discount the final charge is £22.

1. שאלה 831: בשיחת השכרת ציוד סקי: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Leo
2. שאלה 832: בשיחת השכרת ציוד סקי: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Turner
3. שאלה 833: בשיחת השכרת ציוד סקי: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: T-U-R-N-E-R
4. שאלה 834: בשיחת השכרת ציוד סקי: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07108 972 596
5. שאלה 835: בשיחת השכרת ציוד סקי: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 15 January
6. שאלה 836: בשיחת השכרת ציוד סקי: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:00
7. שאלה 837: בשיחת השכרת ציוד סקי: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: family
8. שאלה 838: בשיחת השכרת ציוד סקי: מהו תקופת ההשכרה? תשובה: 2 hours
9. שאלה 839: בשיחת השכרת ציוד סקי: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: TU08446
10. שאלה 840: בשיחת השכרת ציוד סקי: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £22

מקבץ 85: השכרת ציוד קמפינג

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about camping equipment hire. Please take the name as Ella Parker — P-A-R-K-E-R. My phone number is 07145 055 615. The date I’m considering is 20 February, with a 13:15 start. The address is 71 Bridge Street. I’m interested in your student option, with a course or session length of 1 hour. The quoted amount is £32. My code is PA08555. For a follow-up call, I first asked for Tuesday, but sorry, Thursday works better.

1. שאלה 841: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Ella
2. שאלה 842: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Parker
3. שאלה 843: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: P-A-R-K-E-R
4. שאלה 844: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07145 055 615
5. שאלה 845: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 20 February
6. שאלה 846: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:15
7. שאלה 847: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: student
8. שאלה 848: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 1 hour
9. שאלה 849: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: PA08555
10. שאלה 850: בשיחת השכרת ציוד קמפינג: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Thursday

מקבץ 86: שירות גינון

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a gardening service? It’s for Tom Hughes, surname H-U-G-H-E-S. My number is 07182 138 634. I need 25 March at 14:30. Please use 78 Mill Street as the address. The express option is the one I want, and the appointment or service length is 1 hour. I have £39 written down as the cost and HU08664 as the reference. The address is 80 Mill Street—sorry, make that 78 Mill Street.

1. שאלה 851: בשיחת שירות גינון: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Tom
2. שאלה 852: בשיחת שירות גינון: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Hughes
3. שאלה 853: בשיחת שירות גינון: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: H-U-G-H-E-S
4. שאלה 854: בשיחת שירות גינון: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07182 138 634
5. שאלה 855: בשיחת שירות גינון: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 25 March
6. שאלה 856: בשיחת שירות גינון: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:30
7. שאלה 857: בשיחת שירות גינון: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: express
8. שאלה 858: בשיחת שירות גינון: מהו משך השירות או התור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 859: בשיחת שירות גינון: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: HU08664
10. שאלה 860: בשיחת שירות גינון: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 78 Mill Street

מקבץ 87: הזמנת אינסטלטור

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a plumber visit. The customer name is Maya Palmer; I’ll spell the surname: P-A-L-M-E-R. The best contact number is 07219 221 653. I’d like 6 April, at 15:45. The address you need is 85 Queens Avenue. I chose the basic option, with a appointment or service length of 90 minutes. The initial quote was £46, and the reference number is PA08773. The original price is £46, but with the current discount the final charge is £40.

1. שאלה 861: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Maya
2. שאלה 862: בשיחת הזמנת אינסטלטור: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Palmer
3. שאלה 863: בשיחת הזמנת אינסטלטור: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: P-A-L-M-E-R
4. שאלה 864: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07219 221 653
5. שאלה 865: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 6 April
6. שאלה 866: בשיחת הזמנת אינסטלטור: איזה start time נמסר? תשובה: 15:45
7. שאלה 867: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: basic
8. שאלה 868: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מהו משך השירות או התור? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 869: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: PA08773
10. שאלה 870: בשיחת הזמנת אינסטלטור: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £40

מקבץ 88: הזמנת חשמלאי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about an electrician visit. I’m Noah Sutton, and the surname is S-U-T-T-O-N. My mobile number is 07256 304 672. Can we arrange it for 11 May at 16:00? I’m at 92 Maple Road. I’d like the flexible option and the appointment or service length is 2 hours. The figure I was given is £53. My reference is SU08882. For a follow-up call, I first asked for Friday, but sorry, Sunday works better.

1. שאלה 871: בשיחת הזמנת חשמלאי: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Noah
2. שאלה 872: בשיחת הזמנת חשמלאי: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Sutton
3. שאלה 873: בשיחת הזמנת חשמלאי: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: S-U-T-T-O-N
4. שאלה 874: בשיחת הזמנת חשמלאי: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07256 304 672
5. שאלה 875: בשיחת הזמנת חשמלאי: איזה date נבחר? תשובה: 11 May
6. שאלה 876: בשיחת הזמנת חשמלאי: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:00
7. שאלה 877: בשיחת הזמנת חשמלאי: איזה option יש להזמין? תשובה: flexible
8. שאלה 878: בשיחת הזמנת חשמלאי: מהו משך השירות או התור? תשובה: 2 hours
9. שאלה 879: בשיחת הזמנת חשמלאי: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: SU08882
10. שאלה 880: בשיחת הזמנת חשמלאי: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Sunday

מקבץ 89: שירות מנעולן

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a locksmith call-out. The booking is under Nora Morris; that’s M-O-R-R-I-S. My contact is 07293 387 691. I have 16 June at 17:15. The address is 10 Bridge Street. It should be the private option, with a appointment or service length of 3 hours. The quoted price is £60, and the reference code is MO08991. The address is 12 Bridge Street—sorry, make that 10 Bridge Street.

1. שאלה 881: בשיחת שירות מנעולן: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Nora
2. שאלה 882: בשיחת שירות מנעולן: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Morris
3. שאלה 883: בשיחת שירות מנעולן: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: M-O-R-R-I-S
4. שאלה 884: בשיחת שירות מנעולן: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07293 387 691
5. שאלה 885: בשיחת שירות מנעולן: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 16 June
6. שאלה 886: בשיחת שירות מנעולן: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:15
7. שאלה 887: בשיחת שירות מנעולן: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: private
8. שאלה 888: בשיחת שירות מנעולן: מהו משך השירות או התור? תשובה: 3 hours
9. שאלה 889: בשיחת שירות מנעולן: מהו ה־booking reference? תשובה: MO08991
10. שאלה 890: בשיחת שירות מנעולן: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 10 Bridge Street

מקבץ 90: הדברה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding pest control. My name is James Collins; let me spell that surname: C-O-L-L-I-N-S. You can call me back on 07330 470 710. I’m requesting 21 September at 8:30. The address is 17 Mill Street. I’m after the shared option, and the appointment or service length is 30 minutes. I have the cost as £67 and the reference as CO09010. The original price is £67, but with the current discount the final charge is £64.

1. שאלה 891: בשיחת הדברה: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: James
2. שאלה 892: בשיחת הדברה: מהו ה־last name? תשובה: Collins
3. שאלה 893: בשיחת הדברה: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: C-O-L-L-I-N-S
4. שאלה 894: בשיחת הדברה: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07330 470 710
5. שאלה 895: בשיחת הדברה: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 21 September
6. שאלה 896: בשיחת הדברה: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:30
7. שאלה 897: בשיחת הדברה: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: shared
8. שאלה 898: בשיחת הדברה: מהו משך השירות או התור? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 899: בשיחת הדברה: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: CO09010
10. שאלה 900: בשיחת הדברה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £64

מקבץ 91: ניקוי חלונות

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good morning. I’m phoning about window cleaning. It’s Chloe Wells here, and Wells is spelled W-E-L-L-S. You can reach me on 07367 553 729. I’m looking at 26 October, ideally at 9:45. My address is 24 Queens Avenue. The morning option suits me, with a appointment or service length of 45 minutes. I was quoted £74. The reference I have is WE09119. For a follow-up call, I first asked for Monday, but sorry, Wednesday works better.

1. שאלה 901: בשיחת ניקוי חלונות: מהו השם הפרטי שנמסר בשיחה? תשובה: Chloe
2. שאלה 902: בשיחת ניקוי חלונות: מהו שם המשפחה שנמסר? תשובה: Wells
3. שאלה 903: בשיחת ניקוי חלונות: כיצד מאייתים את שם המשפחה? תשובה: W-E-L-L-S
4. שאלה 904: בשיחת ניקוי חלונות: מהו מספר הטלפון ליצירת קשר? תשובה: 07367 553 729
5. שאלה 905: בשיחת ניקוי חלונות: לאיזה תאריך מתייחסת הבקשה? תשובה: 26 October
6. שאלה 906: בשיחת ניקוי חלונות: באיזו שעה נקבע השירות או המפגש? תשובה: 9:45
7. שאלה 907: בשיחת ניקוי חלונות: איזה סוג אפשרות או שירות נבחר? תשובה: morning
8. שאלה 908: בשיחת ניקוי חלונות: מהו משך השירות או התור? תשובה: 45 minutes
9. שאלה 909: בשיחת ניקוי חלונות: מהו קוד האסמכתה? תשובה: WE09119
10. שאלה 910: בשיחת ניקוי חלונות: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Wednesday

מקבץ 92: שירות כביסה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’d like to arrange a laundry service. The name is Ryan Fletcher; that’s F-L-E-T-C-H-E-R. My mobile is 07404 636 748. Could we book 7 November at 10:00? I live at 31 Maple Road. I’d prefer the afternoon option, and the appointment or service length is 1 hour. The price I noted was £81, and my reference is FL09228. The address is 33 Maple Road—sorry, make that 31 Maple Road.

1. שאלה 911: בשיחת שירות כביסה: מהו שמו הפרטי של הלקוח? תשובה: Ryan
2. שאלה 912: בשיחת שירות כביסה: איזה surname צריך לרשום? תשובה: Fletcher
3. שאלה 913: בשיחת שירות כביסה: מהו רצף האותיות של שם המשפחה? תשובה: F-L-E-T-C-H-E-R
4. שאלה 914: בשיחת שירות כביסה: איזה מספר נמסר לחזרה? תשובה: 07404 636 748
5. שאלה 915: בשיחת שירות כביסה: מהו התאריך המבוקש? תשובה: 7 November
6. שאלה 916: בשיחת שירות כביסה: מהי שעת ההתחלה? תשובה: 10:00
7. שאלה 917: בשיחת שירות כביסה: איזו option ביקש הלקוח? תשובה: afternoon
8. שאלה 918: בשיחת שירות כביסה: מהו משך השירות או התור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 919: בשיחת שירות כביסה: איזה reference code נמסר? תשובה: FL09228
10. שאלה 920: בשיחת שירות כביסה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 31 Maple Road

מקבץ 93: ניקוי יבש

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’m calling to check dry cleaning. My first name is Zara and my surname is Brooks, spelled B-R-O-O-K-S. My contact number is 07441 719 767. I have 12 December in mind, at around 11:15. The address is 38 Bridge Street. Please put me down for the return option and the appointment or service length is 90 minutes. I was told £88. The booking code is BR09337. The original price is £88, but with the current discount the final charge is £82.

1. שאלה 921: בשיחת ניקוי יבש: איזה שם פרטי יש לרשום בטופס? תשובה: Zara
2. שאלה 922: בשיחת ניקוי יבש: מהו שם המשפחה של הלקוח? תשובה: Brooks
3. שאלה 923: בשיחת ניקוי יבש: איזה איות נמסר לשם המשפחה? תשובה: B-R-O-O-K-S
4. שאלה 924: בשיחת ניקוי יבש: מהו מספר הנייד של הפונה? תשובה: 07441 719 767
5. שאלה 925: בשיחת ניקוי יבש: באיזה תאריך נקבעה הבקשה? תשובה: 12 December
6. שאלה 926: בשיחת ניקוי יבש: איזו שעה ביקש הפונה? תשובה: 11:15
7. שאלה 927: בשיחת ניקוי יבש: מהי רמת השירות שנבחרה? תשובה: return
8. שאלה 928: בשיחת ניקוי יבש: מהו משך השירות או התור? תשובה: 90 minutes
9. שאלה 929: בשיחת ניקוי יבש: מהו מספר/קוד ההזמנה? תשובה: BR09337
10. שאלה 930: בשיחת ניקוי יבש: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £82

מקבץ 94: הזמנת קייטרינג

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good afternoon. I need some help with a catering order. I’m Oliver Harper; the surname goes H-A-R-P-E-R. If we get disconnected, my number is 07478 802 786. I’m hoping for 17 January at 12:30. The service address is 45 Mill Street. I want the single choice and the delivery or collection window is 2 hours. I have a quote of £95 and reference HA09446. For a follow-up call, I first asked for Thursday, but sorry, Saturday works better.

1. שאלה 931: בשיחת הזמנת קייטרינג: מי המתקשר לפי שמו הפרטי? תשובה: Oliver
2. שאלה 932: בשיחת הזמנת קייטרינג: איזה שם משפחה מופיע בהזמנה? תשובה: Harper
3. שאלה 933: בשיחת הזמנת קייטרינג: כתבו את שם המשפחה לפי האיות שנאמר. תשובה: H-A-R-P-E-R
4. שאלה 934: בשיחת הזמנת קייטרינג: איזה contact number יש לרשום? תשובה: 07478 802 786
5. שאלה 935: בשיחת הזמנת קייטרינג: איזה תאריך יש לרשום בטופס? תשובה: 17 January
6. שאלה 936: בשיחת הזמנת קייטרינג: מהו הזמן שנקבע? תשובה: 12:30
7. שאלה 937: בשיחת הזמנת קייטרינג: איזו חבילה או אפשרות הועדפה? תשובה: single
8. שאלה 938: בשיחת הזמנת קייטרינג: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 2 hours
9. שאלה 939: בשיחת הזמנת קייטרינג: איזה קוד צריך לרשום? תשובה: HA09446
10. שאלה 940: בשיחת הזמנת קייטרינג: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Saturday

מקבץ 95: הזמנה ממאפייה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello there. I’m ringing about a bakery order. Please take the name as Sophie Grant — G-R-A-N-T. My phone number is 07515 885 805. The date I’m considering is 22 February, with a 13:45 start. The address is 52 Queens Avenue. I’m interested in your full-day option, with a delivery or collection window of 3 hours. The quoted amount is £19. My code is GR09555. The address is 54 Queens Avenue—sorry, make that 52 Queens Avenue.

1. שאלה 941: בשיחת הזמנה ממאפייה: מה נמסר בשדה First name? תשובה: Sophie
2. שאלה 942: בשיחת הזמנה ממאפייה: מה נמסר בשדה Last name? תשובה: Grant
3. שאלה 943: בשיחת הזמנה ממאפייה: מה האיות המדויק של ה־surname? תשובה: G-R-A-N-T
4. שאלה 944: בשיחת הזמנה ממאפייה: מה המספר שנאמר בשיחה? תשובה: 07515 885 805
5. שאלה 945: בשיחת הזמנה ממאפייה: מהו יום החודש והחודש שנאמרו? תשובה: 22 February
6. שאלה 946: בשיחת הזמנה ממאפייה: באיזו שעה אמורה הפעילות להתחיל? תשובה: 13:45
7. שאלה 947: בשיחת הזמנה ממאפייה: מה צריך לרשום בשדה service option? תשובה: full-day
8. שאלה 948: בשיחת הזמנה ממאפייה: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 3 hours
9. שאלה 949: בשיחת הזמנה ממאפייה: מהי האסמכתה של הפנייה? תשובה: GR09555
10. שאלה 950: בשיחת הזמנה ממאפייה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 52 Queens Avenue

מקבץ 96: הזמנת עוגה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi. Could I make an arrangement for a cake order? It’s for Ethan Foster, surname F-O-S-T-E-R. My number is 07552 968 824. I need 3 March at 14:00. Please use 59 Maple Road as the address. The half-day option is the one I want, and the delivery or collection window is 30 minutes. I have £26 written down as the cost and FO09664 as the reference. The original price is £26, but with the current discount the final charge is £23.

1. שאלה 951: בשיחת הזמנת עוגה: איזה שם פרטי מופיע בפרטי ההזמנה? תשובה: Ethan
2. שאלה 952: בשיחת הזמנת עוגה: מהו שם המשפחה של הפונה? תשובה: Foster
3. שאלה 953: בשיחת הזמנת עוגה: אילו אותיות נאמרו עבור שם המשפחה? תשובה: F-O-S-T-E-R
4. שאלה 954: בשיחת הזמנת עוגה: לאיזה מספר אפשר לחזור? תשובה: 07552 968 824
5. שאלה 955: בשיחת הזמנת עוגה: לאיזה מועד מתייחסת ההזמנה? תשובה: 3 March
6. שאלה 956: בשיחת הזמנת עוגה: מהי השעה שיש לרשום? תשובה: 14:00
7. שאלה 957: בשיחת הזמנת עוגה: איזה סוג שירות מתאים לפונה? תשובה: half-day
8. שאלה 958: בשיחת הזמנת עוגה: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 30 minutes
9. שאלה 959: בשיחת הזמנת עוגה: איזה reference מופיע בשיחה? תשובה: FO09664
10. שאלה 960: בשיחת הזמנת עוגה: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £23

מקבץ 97: הזמנת מתנה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Morning. I’m following up on a gift order. The customer name is Amira Clarke; I’ll spell the surname: C-L-A-R-K-E. The best contact number is 07589 051 843. I’d like 8 April, at 15:15. The address you need is 66 Bridge Street. I chose the introductory option, with a delivery or collection window of 1 hour. The initial quote was £33, and the reference number is CL09773. For a follow-up call, I first asked for Sunday, but sorry, Tuesday works better.

1. שאלה 961: בשיחת הזמנת מתנה: מהו השם הפרטי של הפונה? תשובה: Amira
2. שאלה 962: בשיחת הזמנת מתנה: איזה surname נשמע בשיחה? תשובה: Clarke
3. שאלה 963: בשיחת הזמנת מתנה: כיצד הדובר איית את שמו? תשובה: C-L-A-R-K-E
4. שאלה 964: בשיחת הזמנת מתנה: מהו מספר הקשר של הלקוח? תשובה: 07589 051 843
5. שאלה 965: בשיחת הזמנת מתנה: מה התאריך שנמסר בשיחה? תשובה: 8 April
6. שאלה 966: בשיחת הזמנת מתנה: איזה start time נמסר? תשובה: 15:15
7. שאלה 967: בשיחת הזמנת מתנה: מהי האפשרות שנבחרה בשיחה? תשובה: introductory
8. שאלה 968: בשיחת הזמנת מתנה: מהו חלון זמן המשלוח או האיסוף? תשובה: 1 hour
9. שאלה 969: בשיחת הזמנת מתנה: מהו הקוד שניתן ללקוח? תשובה: CL09773
10. שאלה 970: בשיחת הזמנת מתנה: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Tuesday

מקבץ 98: הרשמה לאירוע צדקה

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hello, I’ve got an enquiry about charity-event registration. I’m Sam Walton, and the surname is W-A-L-T-O-N. My mobile number is 07626 134 862. Can we arrange it for 13 May at 16:30? I’m at 73 Mill Street. I’d like the advanced option and the event or visit length is 3 hours. The figure I was given is £40. My reference is WA09882. The address is 75 Mill Street—sorry, make that 73 Mill Street.

1. שאלה 971: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: איזה שם פרטי צריך לתעד? תשובה: Sam
2. שאלה 972: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: מהו שם המשפחה שיש להזין? תשובה: Walton
3. שאלה 973: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: רשמו את האיות שנמסר בטלפון. תשובה: W-A-L-T-O-N
4. שאלה 974: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: איזה מספר טלפון מופיע בפרטים? תשובה: 07626 134 862
5. שאלה 975: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: איזה date נבחר? תשובה: 13 May
6. שאלה 976: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: מתי, לפי השעה, נקבע המפגש? תשובה: 16:30
7. שאלה 977: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: איזה option יש להזמין? תשובה: advanced
8. שאלה 978: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 3 hours
9. שאלה 979: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: איזה קוד מזהה את הבקשה? תשובה: WA09882
10. שאלה 980: בשיחת הרשמה לאירוע צדקה: מהי הכתובת המתוקנת? תשובה: 73 Mill Street

מקבץ 99: סדנה מקומית

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Hi, I’d like to confirm details for a local workshop. The booking is under Mia Hayes; that’s H-A-Y-E-S. My contact is 07663 217 881. I have 18 June at 17:45. The address is 80 Queens Avenue. It should be the economy option, with a course or session length of 4 weeks. The quoted price is £47, and the reference code is HA09991. The original price is £47, but with the current discount the final charge is £41.

1. שאלה 981: בשיחת סדנה מקומית: כיצד נקרא הלקוח בשם הפרטי? תשובה: Mia
2. שאלה 982: בשיחת סדנה מקומית: באיזה שם משפחה בוצעה הפנייה? תשובה: Hayes
3. שאלה 983: בשיחת סדנה מקומית: מהו spelling של שם המשפחה? תשובה: H-A-Y-E-S
4. שאלה 984: בשיחת סדנה מקומית: מהו ה־mobile number שנמסר? תשובה: 07663 217 881
5. שאלה 985: בשיחת סדנה מקומית: מתי אמור השירות להתקיים מבחינת תאריך? תשובה: 18 June
6. שאלה 986: בשיחת סדנה מקומית: איזו שעה מופיעה בפרטי הבקשה? תשובה: 17:45
7. שאלה 987: בשיחת סדנה מקומית: מהו סוג השירות המבוקש? תשובה: economy
8. שאלה 988: בשיחת סדנה מקומית: מהו משך הקורס או המפגש? תשובה: 4 weeks
9. שאלה 989: בשיחת סדנה מקומית: מהו ה־booking reference? תשובה: HA09991
10. שאלה 990: בשיחת סדנה מקומית: מהו המחיר הסופי לאחר ההנחה? תשובה: £41

מקבץ 100: פסטיבל שכונתי

תסריט הקריאה (להסתיר מהנבחן בזמן ההאזנה): Good evening. I’m calling regarding a neighbourhood festival. My name is Daniel Bennett; let me spell that surname: B-E-N-N-E-T-T. You can call me back on 07700 300 900. I’m requesting 23 September at 8:00. The address is 87 Maple Road. I’m after the standard option, and the event or visit length is 1 hour. I have the cost as £54 and the reference as BE10010. For a follow-up call, I first asked for Wednesday, but sorry, Friday works better.

1. שאלה 991: בשיחת פסטיבל שכונתי: מהו ה־first name שנאמר? תשובה: Daniel
2. שאלה 992: בשיחת פסטיבל שכונתי: מהו ה־last name? תשובה: Bennett
3. שאלה 993: בשיחת פסטיבל שכונתי: איזה רצף אותיות יש לרשום? תשובה: B-E-N-N-E-T-T
4. שאלה 994: בשיחת פסטיבל שכונתי: רשמו את מספר הטלפון במלואו. תשובה: 07700 300 900
5. שאלה 995: בשיחת פסטיבל שכונתי: מהו התאריך הרשום לפרטים? תשובה: 23 September
6. שאלה 996: בשיחת פסטיבל שכונתי: מהו הזמן המדויק שנאמר? תשובה: 8:00
7. שאלה 997: בשיחת פסטיבל שכונתי: איזו קטגוריית שירות נמסרה? תשובה: standard
8. שאלה 998: בשיחת פסטיבל שכונתי: מהו משך האירוע או הביקור? תשובה: 1 hour
9. שאלה 999: בשיחת פסטיבל שכונתי: רשמו את קוד האסמכתה במדויק. תשובה: BE10010
10. שאלה 1000: בשיחת פסטיבל שכונתי: איזה יום נבחר לשיחת המעקב? תשובה: Friday

איך להפוך את 1,000 השאלות מתרגיל קריאה לתרגול Listening אמיתי

הסכנה במאגר גדול היא להפוך אותו לרשימת תשובות שמדפדפים בה. אם אתם רואים את התסריט ואת השאלה יחד, אתם מתרגלים קריאה ולא שמיעה. לכן השלב הראשון הוא הפרדה: אדם אחד רואה את התסריט, האדם המתאמן רואה רק את השאלות. אם אתם עובדים לבד, הקליטו כמה תסריטים ברצף, תנו להם שמות מספריים, וסגרו את הקובץ הכתוב עד למועד התרגול.

בשלב השני שנו את הקצב. עבר ראשון יכול להיות ברור ואיטי מעט, עבר שני ביום אחר במהירות טבעית, ועבר שלישי עם הסחות. אפשר להוסיף פתיחים כמו “Let me just check that” או “One moment, I’ve got the wrong date here” כדי שהפרט החשוב יופיע בתוך שפה אמיתית יותר. אין צורך להפוך כל תרגיל להצגה; המטרה היא להפסיק להסתמך על כך שהתשובה נאמרת תמיד באופן נקי.

בשלב השלישי עבדו על פרפרזה. אם השאלה אומרת ‘price’, הקורא יכול לומר ‘the total charge’; אם כתוב ‘start time’, אפשר לומר ‘we begin at…’. כך לומדים לא לחפש צליל זהה למה שכתוב. זה חשוב במיוחד לתלמידים שקוראים מהר אך מאזינים באופן מילולי מדי. הם מזהים מילה מוכרת ומיד מחליטים שזו התשובה, גם אם המשמעות אינה מתאימה.

אחרי כל עשר שאלות אל תסתפקו בציון 7/10. רשמו שלוש קטגוריות: שמעתי ולא כתבתי נכון; לא שמעתי בכלל; שמעתי פרט ראשון ולא קלטתי את התיקון. שלושת המצבים מצביעים על תרגול שונה. שגיאת איות דורשת spelling drill, חוסר זיהוי דורש עבודה על הצליל וההגייה, ואובדן תיקון דורש תרגול distractors וסבלנות עד סוף המשפט.

בשיעור פרטי אפשר להרחיב כל מקבץ לשיחה דו־כיוונית. אחרי שהנבחן מילא את הטופס, המורה יכול לשאול אותו לחזור על הפרטים: “Could you confirm the date?” או “How do you spell the surname?” כך אותו חומר מחזק גם Listening וגם Speaking. השילוב מועיל במיוחד למי שמבין אנגלית אך מתקשה לענות בזמן אמת, משום שהוא מאלץ מעבר מהבנה פסיבית לתגובה פעילה.

הטיפ המעשי החשוב ביותר הוא לשמור על חומר חדש. אל תחזרו שוב ושוב על אותו תסריט עד שאתם מקבלים 10/10 ואז מסיקים שהמיומנות נפתרה; ייתכן שפשוט זכרתם את הנתונים. אחרי תיקון טעות, עברו למקבץ אחר עם אותה קטגוריה. אם הצלחתם גם שם, סימן שהלמידה מתחילה לעבור למצב חדש ולא רק לזיכרון של דוגמה אחת.

איך למדוד התקדמות אמיתית ולא רק לצבור מבחנים

המדד הראשון הוא דיוק לפי קטגוריה. צרו טבלה עם עמודות: names, spelling, phone numbers, dates, times, prices, addresses, corrections, word limits. אחרי כל 50 שאלות חשבו כמה תשובות נכונות היו בכל עמודה. תלמיד שמקבל 80% כללי יכול להסתיר בתוכו 100% בתאריכים ורק 50% באיות. בלי הפירוק הזה קשה לדעת מה לעשות בשיעור הבא.

המדד השני הוא התאוששות. סמנו בכל פעם שבה פספסתם תשובה האם איבדתם גם את השאלה שאחריה. בהתחלה ייתכן שטעות אחת גוררת שתיים. יעד מצוין הוא להגיע למצב שבו גם אם שאלה אחת נעלמה, אתם חוזרים מיד למסלול. זו מיומנות מבחן חשובה ולא פחות חשובה מאוצר מילים, כי היא מגינה על שאר הנקודות.

המדד השלישי הוא תלות בחזרה. אם אתם מצליחים רק אחרי השמעה שנייה, עדיין יש פער מול תנאי המבחן. השתמשו בהשמעה שנייה ככלי אבחון: אם בשנייה אתם מבינים מיד, כנראה הידע קיים אבל המהירות או הקשב לא הספיקו. אם גם אחרי כמה השמעות המילה אינה מזוהה, יש צורך ללמוד את הצליל, ההגייה או אוצר המילים עצמו.

הטעות הנפוצה היא להציב יעד מעורפל כמו ‘להיות טוב ב־Listening’. יעד כזה קשה למדידה ומייצר תחושה שאין סוף ללמידה. יעד מדויק יותר יכול להיות: ‘בשלושה מקבצים חדשים ברצף אני מדייק לפחות 9 מתוך 10 במספרים ושעות’ או ‘אני מזהה תיקון עצמי ב־8 מתוך 10 מקרים’. כשיעד קטן מושג, עוברים למיומנות הבאה.

מורה פרטי יכול לתעד את המדדים לאורך זמן ולשנות את רמת הקושי. אם הדיוק גבוה מדי במשך כמה שיעורים, צריך להוסיף מהירות, מבטא, הסחות או ניסוח פחות צפוי. אם הדיוק נמוך מאוד, מורידים עומס ומבודדים את הרכיב. למידה מותאמת אינה אומרת שהכול קל; היא אומרת שהקושי נמצא באזור שבו אפשר לטעות, להבין למה, ולנסות שוב.

דוגמה מעשית: תלמיד פתר 100 שאלות וקיבל 78 נכונות. במקום לומר ‘אני ברמה 78%’, הוא גילה שכל 12 טעויות האיות הגיעו משמות מאויתים. בשבוע הבא הוא תרגל רק alphabet recognition ושמות, ואז נבדק על מקבצים חדשים. הטיפ: תנו לכל טעות תווית אחת. תוך זמן קצר הנתונים יספרו לכם מה ללמוד.

איך לבחור מורה פרטי לאנגלית אונליין להכנה ממוקדת ל־IELTS Listening

חפשו מורה שמסוגל להסביר מה הוא שומע אצלכם, לא רק לתת עוד דף. אם אתם אומרים ‘אני מפספס מספרים’, תשובה מקצועית צריכה לפרק את הבעיה: האם אתם מבלבלים teen/ty, מתקשים באפסים, מאבדים ספרות כפולות, או כותבים לאט? ככל שהאבחון מדויק יותר, כך אפשר לבנות תרגול קצר ויעיל יותר.

בדקו אם השיעור כולל האזנה פעילה ולא רק הסברים בעברית על המבחן. הכנה ל־Listening דורשת זמן שבו אתם באמת מאזינים בלי לראות transcript, עונים תחת מגבלת זמן, ומקבלים משוב אחרי ניסיון. אם רוב השיעור עובר בשיחה על אסטרטגיה אבל כמעט אין אודיו או הקראה, קל להבין את הכללים בלי לשפר ביצוע.

שאלו כיצד המורה עובד עם טעויות. תיקון טוב אינו ‘התשובה היא 6:45’. הוא בודק למה כתבתם 6:15, משמיע או קורא שוב, מצביע על הביטוי שהוביל לתשובה, ואז יוצר דוגמה חדשה כדי לבדוק העברה. רק כאשר אתם מצליחים בדוגמה חדשה אפשר לדעת שההסבר הפך למיומנות.

למתחילים ולמי שחזר ללמוד אחרי שנים חשוב במיוחד שהמורה לא יציף. אפשר לבנות את אותו Section 1 בשכבות: תחילה שמות ושעות, אחר כך טופס של חמישה פרטים, ובהמשך עשר שאלות עם תיקונים. תהליך כזה מאפשר לחזק הבנת הנשמע בלי להפוך כל שיעור למבחן שמדגיש רק מה לא יודעים.

גם תלמידים מתקדמים צריכים התאמה. עבורם אפשר לקצר את זמן הקריאה, להוסיף מבטאים שונים, פרפרזות ועומס מידע, או לעבור מתסריט נקי לשיחה טבעית יותר. שיעור אונליין נוח לכך כי אפשר לשלב מסמך, אודיו, צ'אט ואוזניות באותו מרחב, אבל הטכנולוגיה היא רק כלי; ההבדל נוצר באיכות המשוב ובדיוק של התרגיל.

דוגמה מעשית: סטודנט שיודע אנגלית היטב אך נכשל בשמות מאויתים לא צריך להתחיל ‘קורס אנגלית’ מהתחלה. הוא צריך מסלול נקודתי בתוך ההכנה, בעוד שמי שחסר לו אוצר מילים בסיסי בסיטואציות יומיומיות יזדקק גם לבניית שפה. הטיפ: לפני הרשמה, בקשו שהשיעור הראשון יכלול אבחון קצר של Listening ולא רק שיחה כללית על המטרות.

שאלות נפוצות על IELTS Listening Section 1 ועל תרגול שיחות טלפון

השאלות הבאות מתמקדות במה שבדרך כלל מטריד נבחנים בזמן העבודה בפועל: האם צריך להבין כל מילה, איך מתמודדים עם איות, מה עושים כשמפספסים תשובה, והאם תרגול טקסטואלי באמת יכול לעזור למבחן שמיעה. התשובות נועדו להסביר את ההיגיון מאחורי השיטה, לא רק לתת כלל קצר לזכור.

חשוב לזכור ש־IELTS Listening זהה מבחינת רכיב ההאזנה ב־Academic וב־General Training, בעוד שהבדלים עיקריים בין המסלולים נמצאים ברכיבי Reading ו־Writing. לכן תרגול Part 1 של שיחה יומיומית רלוונטי לנבחנים משני המסלולים, כל עוד משתמשים בחומרים שמתאימים למבנה הרשמי.

אין צורך להפוך כל תרגיל לתחרות. מי שנמצא בתחילת הדרך יכול לעבוד תחילה עם קצב איטי וללא הסחות, ורק אחר כך להוסיף לחץ. המטרה היא ליצור שליטה ולא להוכיח בכל אימון שאתם כבר ברמת מבחן. קושי צריך לעלות בהדרגה, אחרת הטעויות הופכות לרעש ולא למידע.

מצד שני, אחרי שהדיוק עולה חייבים לעבור לתנאים קרובים יותר למבחן: האזנה אחת, זמן קריאה מוגבל, בלי pause ובלי לראות transcript. אם נשארים חודשים בתרגול נוח, התחושה משתפרת אבל ההעברה למבחן עלולה להישאר חלשה.

בכל תשובה כאן מופיע גם היבט של למידה אישית. זה אינו אומר שכל אחד חייב מורה פרטי, אלא שמי שנתקע לאורך זמן מרוויח לעיתים מאבחון חיצוני. אדם אחר יכול לשמוע אם הבעיה היא הגייה, קצב, איות או אסטרטגיה — דברים שקשה לזהות לבד כשאתם מרוכזים בתשובה הנכונה.

אם אתם משתמשים במאגר לשיעורי אנגלית אונליין, אפשר לבחור בכל פעם 3–5 מקבצים בלבד ולהעמיק בהם. כמות גדולה נועדה לתת מגוון וחומר חדש לאורך זמן, לא ליצור חובה לסיים הכול במהירות. איכות הניתוח אחרי הטעות חשובה יותר ממספר העמודים שעברתם.

האם חייבים להבין כל מילה בשיחת Section 1?

לא. המטרה אינה תמלול מלא של השיחה אלא איתור המידע שהשאלות דורשות. למעשה, ניסיון להבין ולתרגם כל מילה יכול להאט אתכם. לפני ההקלטה חפשו מה חסר בכל שאלה: שם, תאריך, מספר, מחיר, מקום או סוג שירות.

בזמן ההאזנה תנו לשאר המשפט לספק הקשר, אך שמרו את הקשב לפרט שאתם מחפשים. אם מילה לא מוכרת אינה קשורה לשאלה, אין סיבה לעצור עליה. חשוב יותר לזהות את סימני הדרך שמובילים לתשובה ואת הרגע שבו הדובר משנה או מתקן מידע. בתרגול אישי אפשר לבנות בהדרגה ‘סבילות לאי־הבנה’: המורה מכניס מילה לא מוכרת בתוך משפט, והתלמיד צריך להמשיך ולחלץ את הנתון הרלוונטי. זה מלמד שהצלחה ב־Listening אינה תלויה בשלמות, אלא ביכולת להישאר במסלול גם כשלא כל צליל ברור.

מה עושים אם פספסתי תשובה אחת וההקלטה ממשיכה?

מסמנים סימן קטן ומתקדמים. אחת הטעויות היקרות ביותר היא להמשיך לחשוב על שאלה 3 בזמן שההקלטה כבר נותנת את תשובות 4 ו־5. מכיוון שהמידע מופיע לפי סדר השאלות, אפשר להשתמש במיקום כדי לחזור למסלול. אם שמעתם בבירור משהו שמתאים לשאלה הבאה, עברו אליה.

באימון כדאי לתרגל את ההתנהגות הזאת בכוונה: מורה או בן זוג מכניסים פרט שקשה להבין, ואתם מתאמנים לא לרדוף אחריו. אחרי התרגיל חוזרים ובודקים מה היה שם. המטרה היא לבנות הרגל של התאוששות. פספוס בודד אינו כישלון; הוא הופך לבעיה כאשר הוא מושך אחריו שתי תשובות נוספות. לכן מדדו גם ‘כמה שאלות איבדתי אחרי טעות’, ולא רק ציון סופי.

איך מתרגלים איות של שמות בלי לשנן אלפי שמות?

לא צריך להכיר את השם מראש. צריך שהאלפבית האנגלי יהיה אוטומטי מספיק כדי לעבור מצליל לאות. התחילו ברצפים קצרים של 4–6 אותיות, אחר כך שמות משפחה, ואז שמות עם אות כפולה או צירופים מבלבלים. תרגלו גם הפוך: המורה אומר שם, אתם מבקשים ‘Could you spell that, please?’ ורושמים.

לאחר מכן בדקו באילו אותיות טעיתם. לרוב יש סט קטן של זוגות שחוזר, למשל B/P, G/J, M/N או A/E. ברגע שמזהים את הצמד הבעייתי אפשר לבנות עשר דוגמאות ממוקדות במקום לבצע עוד מבחן מלא. חשוב גם לא לנחש את סוף השם לפי מה שנראה מוכר; הקשיבו עד האות האחרונה. במאגר למעלה כל מקבץ כולל שם מאוית כדי לאפשר מאות חזרות על הפעולה הזאת.

למה אני מתבלבל בין 13 ל־30 ובין 15 ל־50?

הבלבול נפוץ משום שהמילים דומות, ובדיבור מהיר ההבדל נשען על הטעמה וצליל הסיום. הדרך הטובה ביותר היא לא ללמוד את המספרים כרשימה כתובה אלא לשמוע אותם בזוגות מנוגדים ובתוך הקשר: £13 מול £30, room 15 מול bus 50. בקשו ממישהו להקריא עשרים זוגות בסדר אקראי ורשמו ספרות בלבד. אחר כך הוסיפו משפטים טבעיים שבהם המספר אינו מודגש.

אם אתם טועים, חזרו לצליל ולא להגדרה. אפשר גם לקרוא את המספרים בקול כדי להרגיש היכן ההטעמה משתנה. בשיעור אונליין מורה יכול לשנות קצב ומבטא ולוודא שהדיוק נשמר גם כשהמספר מוקף במילים נוספות. כשהזיהוי הופך מהיר, הוא מפנה קשב לשאלה הבאה.

האם כדאי לקרוא את כל השאלות לפני שמתחילה ההקלטה?

כן, אבל ‘לקרוא’ אינו אומר לנתח כל משפט לעומק. השתמשו בזמן ההכנה כדי לזהות נושא, סוג תשובה ומילות מפתח. אם יש עשר שאלות, עברו עליהן בקצב וכתבו סימנים קטנים: # למספר, D לתאריך, T לשעה, £ למחיר, N לשם. שימו לב גם למגבלת המילים.

המטרה היא להכין את האוזן. כאשר האודיו מתחיל, כבר ידוע לכם מה מחפשים. תלמידים שקוראים לאט יכולים לתרגל את הסריקה כמיומנות נפרדת עם שעון, בלי אודיו בכלל. בשיעור אישי המורה יכול לבדוק האם אתם מסמנים יותר מדי ומבזבזים זמן, או להפך — מתחילים להקשיב בלי שום תחזית. האיזון הוא קריאה פונקציונלית: מספיק כדי לצפות, לא מספיק כדי להיתקע.

האם תרגול עם תסריטים כתובים באמת מועיל ל־Listening?

כן, בתנאי שהטקסט משמש כחומר הקראה ולא כתשובה גלויה. אם אתם קוראים את התסריט בזמן שאתם עונים, אתם מתרגלים Reading. כדי להפוך אותו ל־Listening, הסתירו את הטקסט ובקשו מאדם אחר לקרוא פעם אחת, או הקליטו מראש.

אחרי הניסיון הראשון פתחו את התסריט והשתמשו בו לניתוח: איפה הופיעה התשובה, איזו מילה סימנה תיקון, ומה בדיוק לא זוהה. היתרון של תסריט כתוב הוא שאפשר לשלוט בפרטים, לשנות אותם ולבנות תרגיל סביב חולשה ספציפית. החיסרון הוא שקול אחד וקצב אחד עלולים להפוך מוכרים, ולכן בהמשך כדאי לשלב חומרים רשמיים והקלטות עם מבטאים שונים. המאגר כאן הוא מעבדת דיוק; הוא אינו תחליף לכל ההאזנה הדרושה למבחן.

כמה שאלות מתוך ה־1,000 כדאי לעשות ביום?

לרוב אין צורך ביותר מ־10–30 שאלות ממוקדות ביום, במיוחד אם אתם מנתחים טעויות. עשר שאלות עם בדיקה עמוקה יכולות ללמד יותר מחמישים שנפתרו בריצה. אם אתם בתחילת הדרך, בחרו מקבץ אחד, האזינו פעם אחת, בדקו, ואז צרו 5 וריאציות רק על הטעויות. אם אתם מתקדמים, אפשר לבצע שלושה מקבצים ברצף ולמדוד יציבות.

יום אחד בשבוע כדאי לעשות חומר רשמי או סימולציה ארוכה יותר כדי לוודא שהמיומנויות עוברות להקשר חדש. בשיעור פרטי אפשר להשתמש בחלק מהמאגר כחימום קצר ולאחר מכן לעבור למשימות מלאות. העיקר הוא לא להפוך ‘סיימתי 300 שאלות’ למדד היחיד. המטרה היא להפחית סוגי טעויות, לא לצבור מספרים.

איך יודעים אם הבעיה שלי היא אנגלית או אסטרטגיית מבחן?

השוו בין שלושה מצבים: קריאת transcript, האזנה עם אפשרות לחזור, והאזנה פעם אחת. אם אתם מבינים את התסריט בקלות אבל מפספסים באודיו, הבעיה כנראה קשורה לזיהוי צליל, קצב, קשב או כתיבה בזמן אמת. אם גם הטקסט עצמו מכיל הרבה מילים לא מוכרות, צריך לחזק אוצר מילים ושפה כללית.

אם בהשמעה שנייה אתם מצליחים כמעט הכול, ייתכן שהידע קיים אבל ניהול הזמן והקשב חלשים. מורה יכול לעזור לבודד את המשתנה על ידי שימוש באותו חומר בשלוש דרכים. זו אחת הסיבות שלימוד אנגלית בהתאמה אישית יכול להיות יעיל: לא מניחים שכל טעות נובעת מאותה ‘רמה’, אלא בודקים את התנאי שבו הביצוע משתנה.

האם דקדוק חשוב ב־Listening Section 1?

כן, אבל בדרך שונה מלימוד טבלאות. דקדוק עוזר לנבא מה יכול להיכנס לרווח ולזהות אם התשובה מתאימה למשפט. אם כתוב ‘two ____’, אתם מצפים לשם עצם ברבים; אם המבנה דורש שם מקום, פועל לא יתאים. ידע כזה יכול להציל תשובה כשלא שמעתם כל צליל.

מצד שני, אין טעם לעצור בזמן ההאזנה ולנתח זמן דקדוקי. המבחן ממשיך. לכן כדאי לתרגל דקדוק כחלק מהבדיקה: אחרי שמילאתם תשובה, שאלו אם היא משתלבת תחבירית. בשיעור אישי אפשר לקחת טעויות אמיתיות מה־Listening ולהפוך אותן לחמש דקות של דקדוק רלוונטי, במקום ללמוד נושא מנותק. כך הדקדוק הופך לכלי הבנה ולא למטרה בפני עצמה.

מתי כדאי לפנות למורה פרטי במקום להמשיך לבד?

אם אתם מתקדמים לבד ורואים שיפור יציב, אפשר בהחלט להמשיך. מורה נעשה שימושי במיוחד כאשר אותו סוג טעות חוזר ואין לכם הסבר, כאשר הציון נעצר למרות הרבה תרגול, כאשר קשה לכם להכריח את עצמכם לעבוד בתנאי האזנה אחת, או כאשר לחץ גורם לכם לאבד רצף. בשיעור אחד על אחד אפשר לקבל אבחון חיצוני, תרגול שמגיב מיד לטעות ומשוב על הדרך שבה אתם ניגשים לשאלות.

חשוב לבחור מורה שמוכן לעבוד עם ביצוע אמיתי ולא רק להסביר תיאוריה. אפשר להתחיל אפילו בכמה שיעורים ממוקדים כדי לבנות שיטה ואז להמשיך לבד. המטרה אינה ליצור תלות במורה, אלא לעזור לכם להבין איך לתרגל בצורה מדויקת יותר ולהפוך את הזמן שלכם ליעיל.

מקורות מקצועיים ששימשו לבניית המדריך

המידע המבני במדריך נשען על מקורות רשמיים של IELTS ושל British Council. בחרנו מקורות שמסבירים את פורמט ההאזנה, את סוגי המשימות ואת אופן העבודה עם שאלות השלמה, ולא בלוגים מסחריים שמנסים לנחש “טריקים סודיים”. המקורות אינם משמשים להעתקת שאלות; מאגר 1,000 השאלות נכתב כחומר תרגול מקורי.

IELTS – Academic Listening Test Format. זהו מקור רשמי של IELTS שמפרט את ארבעת החלקים, 10 השאלות בכל חלק, סדר הופעת המידע, העובדה שההקלטות נשמעות פעם אחת וסוגי השאלות האפשריים. הוא חשוב במיוחד כדי להבחין בין עובדות על מבנה המבחן לבין עצות לימודיות. המדריך משתמש בו כבסיס לתיאור Part 1 ולכללי ההשלמה.

British Council – IELTS Listening Test Format. British Council הוא אחד הגופים המרכזיים המעורבים ב־IELTS ומציג את Part 1 כשיחה חברתית יומיומית, לרוב בעלת אופי טרנזקציוני. המקור מדגיש פרטים אופייניים כמו שמות, תאריכים, שעות, מחירים וכתובות. זהו הבסיס לבחירת קטגוריות התרגול החוזרות במאגר.

British Council – IELTS Academic Listening Preparation. עמוד ההכנה מדגיש קריאה מוקדמת של שאלות, תשומת לב למילות מפתח ולמילים נרדפות, שמירה על מגבלת המילים וזהירות משינויי החלטה או ניסוחים שליליים. עקרונות אלה שולבו בפרקי האסטרטגיה ובתרגילי ה־distractors. המקור גם מחזק את החשיבות של ניסיון לענות על כל השאלות במקום להיתקע על אחת.

British Council – Free IELTS Practice Listening Test, Part 1. תרגול רשמי זה מציג Part 1 עם שאלות השלמה על תחבורה, שעות, מחירים וסוגי שירות, ומדגים היטב כיצד מידע יומיומי הופך לפריטי דיוק במבחן. הוא מחזק את הצורך לתרגל מספרים, זמנים והבחנה בין פרטים דומים. במדריך נעשה בו שימוש כהשראה לסוגי המיומנויות בלבד, בלי להעתיק את השאלות.

כדאי לשלב את המדריך עם חומרי תרגול רשמיים ועדכניים של IELTS. חומר מקורי כמו המאגר כאן טוב במיוחד לבידוד חולשות וליצירת הרבה חזרות, בעוד שחומר רשמי חשוב כדי להכיר את החוויה, ההוראות והעיצוב של משימות אמת. שילוב בין השניים נותן תהליך מאוזן יותר מאשר הסתמכות על מקור אחד בלבד.

סיכום: להפוך Section 1 ממקום שמאבדים בו נקודות למקום שבונים בו שליטה

IELTS Listening Section 1 אינו דורש מכם להבין שיחה אקדמית מורכבת, אבל הוא דורש משהו אחר: להיות מדויקים בזמן אמת. שם משפחה, ספרה אחת, שעה שתוקנה או מחיר לאחר הנחה יכולים להפריד בין תשובה נכונה לשגויה. לכן ההתקדמות מגיעה כאשר מפסיקים להתייחס ל־Listening כאל יכולת אחת גדולה ומתחילים לראות את הפעולות הקטנות שמרכיבות אותה.

1,000 השאלות במדריך נועדו לתת מספיק חומר חדש כדי שתוכלו לחזור על איות, מספרים, תאריכים, שעות, מחירים, כתובות ותיקונים בלי לזכור בעל פה את אותה דוגמה. השתמשו בהן בהדרגה, הסתירו את התסריט, הקשיבו פעם אחת, תייגו טעויות ועברו לדוגמה חדשה. אם אתם רק קוראים את התשובות, הפסדתם את החלק החשוב ביותר — האימון של האוזן תחת זמן.

מי שמרגיש שהוא ‘מבין אנגלית אבל לא מספיק מהר’ לא צריך להסיק שאין לו כישרון לשפות. לעיתים יש פער ספציפי בין ידע כתוב לבין זיהוי שמיעתי, או בין הבנת משפט לבין היכולת לרשום פרט ולהמשיך. פערים כאלה ניתנים לעבודה כאשר מזהים אותם. גם מי שחזר ללמוד אחרי שנים יכול להתחיל בקצב רגוע, לבנות דיוק, ורק אז להעלות קושי.

שיעורי אנגלית אונליין אחד על אחד יכולים להתאים במיוחד למי שרוצה שמישהו יסתכל על דפוס הטעויות שלו ולא יסתפק בחומר אחיד. מורה יכול לשנות קצב, להוסיף מבטאים, לעצור לניתוח אחרי הניסיון, לחזק דיבור ואיות, ולהתאים את התרגול לרמה הנוכחית. אין צורך בהבטחות מהירות; תהליך עקבי, מדיד וממוקד יכול לבנות בהדרגה הבנת הנשמע טובה יותר וביטחון גדול יותר בהתמודדות עם המבחן.

אם הגיע הזמן להפוך את ההכנה מפתרון אקראי של מבחנים למסלול אישי וברור, אפשר להתחיל באבחון קצר: שלושה מקבצים חדשים, רישום כל טעות לפי קטגוריה, ובחירה של שתי חולשות בלבד לשבוע הקרוב. מי שמעדיף ליווי יכול לעשות את אותו תהליך עם מורה פרטי לאנגלית אונליין ולבנות תוכנית שמחברת בין IELTS Listening, אוצר מילים, דקדוק, דיבור והבנת הנשמע בצורה שמתאימה לאדם שמול המורה — לא לתלמיד ממוצע שלא באמת קיים.